Używam Vinted od 2 tygodni, żeby sprzedać ubrania.
Kupił ode mnie skórzaną kurtkę za 1000 USD za 500 euro.
Ta kurtka jest na mnie za mała, nic z nią nie mogę zrobić, a kupiłam ją 10 lat temu za 700 USD, więc to była dobra okazja dla mnie.
Świetnie się dogadywałam ze sprzedającym, dopóki nie kupił kurtki.
Wysłałam kurtkę prawie 2 tygodnie temu i nadal nie mam wieści od Vinted, ani pieniędzy w moim portfelu.
Na stronie internetowej firmy kurierskiej przedmiot jest oznaczony jako „dostarczony”, ale na stronie Vinted jako „nieodebrany”.
Oczywiście próbowałam skontaktować się z kupującym, ale nie odpowiada. To samo z pomocą techniczną Vinted.
Jestem głupia, powinnam była skorzystać z procesu weryfikacji przedmiotu, byłam pewna, że jest automatyczny, skoro była to prawidłowa opcja na stronie przedmiotu.
Moim zdaniem kupujący robi sobie jaja ze wszystkich i być może powiedział, że wysłałam pusty karton lub coś w tym stylu.
Jestem bezradna, oprócz straty pieniędzy, ta sytuacja jest również trudna psychicznie do zniesienia.
Od kilku dni występują opóźnienia w przekazywaniu informacji między Vinted a przewoźnikiem. (jest kilka wątków na forum na ten temat.)
Jaki tryb wysyłki jest tutaj używany?
tak. Zamieściłam dobre zdjęcia tej kurtki na Vinted. Widać było, że kurtka nigdy nie noszona. To była dobra okazja dla każdego, ponieważ kurtka warta 1400 euro została sprzedana za 500, chociaż 10 lat temu zapłaciłam za nią 700. Była to idealna kurtka dla każdego, kto nosi rozmiar 34, a ja byłam bardzo precyzyjna w podawaniu wymiarów kupującej.
Wszystko było w porządku i miałam świetną rozmowę z kupującą, i nie sądziłam, że Vinted zablokuje płatność bez podania przyczyny, prosząc jednocześnie o czekanie 25 dni.
Chyba naprawdę uwierzyli, że jestem oszustką. Sprzedałam kolejny przedmiot 2 dni później i nie miałam z tym problemu.
Zrobiłem zdjęcie kurtki w pudełku. Poważnie, nie mogłem zrobić nic innego sensownego poza unikaniem Vinted. Wątpię, żeby wideo cokolwiek zmieniło. Nie szanują sprzedawców i wydają się mieć politykę kradzieży. Pozwalają kupującym kraść produkty; to część oferowanych przez nich usług i zastępuje darmowe zwroty Amazon w złodziejski sposób.
Mam kilka zdjęć tej kurtki. Również oryginalną fakturę. Bardzo chciałam ją sprzedać i zrobić dobry interes dla kupującego, tak jak każdy, kto chce coś sprzedać bez problemów.
Może mój problem zostanie rozwiązany w przyszłym tygodniu. Podobno jest wiele osób w mojej sytuacji. Blokują płatności z powodu błędu związanego z dostawami. Ale taka sytuacja jest nie do przyjęcia, zwłaszcza w przypadku studenta-milczącego kupującego.
Miałabym dokładnie taki sam przypadek z przedmiotem, jak u Ciebie - oznaczony jako niedostarczony na Vinted, ale od 3 dni oznaczony jako dostarczony na stronie przewoźnika Mondial Relay. Wysłałam wiadomość do kupującego z prośbą o potwierdzenie sprzedaży i na szczęście to zrobił, a ja otrzymałam pieniądze ze sprzedaży. Ponieważ kupujący jest obciążany przy zakupie, potwierdzenie sprzedaży niczego dla niego nie zmienia, szkoda, że tego nie robi
Mój kupujący nie odpowiada od momentu dostarczenia paczki. Wysłałam 3 wiadomości i za każdym razem się logował, nie odpowiadając. Zamówienie nie miało żadnych problemów i było dla kupującego świetną okazją.
Tak, tak zrobiłem. Wysłałem wczoraj e-mail do Vinted. Może naprawią to w nadchodzącym tygodniu, ale nadal dziwne, że kupujący nie odpowiada. Są setki osób z Vinted France, które mają ten sam problem: błąd śledzenia i milczący kupujący. Wątpię, czy to prawdziwy błąd, prawdopodobnie nowy sposób Vinted na rozwiązywanie skarg bez konieczności poświęcania na to zbyt wiele czasu i pieniędzy.
Od 3 tygodni 4 kupujące + 1 kupujący kupili ode mnie po jednym przedmiocie. Nie mam ani komputera, ani drukarki, więc wszystkie moje paczki wysyłam przez Mondial Relay.
Z tych 5 paczek Vinted nie dokonał żadnej aktualizacji ani nie uwzględnił wysyłki żadnej z moich 5 paczek. W mojej aplikacji Mondial Relay rejestracja wysyłki wszystkich 5 paczek została pomyślnie wykonana. Niektóre paczki dotarły do każdej Vinties przed terminem wysyłki. Po otrzymaniu paczek każda Vintie nie mogła potwierdzić transakcji ani kliknąć „Wszystko jest OK”, ponieważ w naszych odpowiednich wiadomościach Vinted każda transakcja jest uznawana przez Vinted za paczkę niewysłaną.
Po przekroczeniu każdego terminu wysyłki Vinted anuluje transakcję i zwraca pieniądze kupującej, mimo że paczka została odebrana.
CZY SŁYSZELIŚCIE KIEDYŚ o tym braku informacji o śledzeniu paczek na Vinted???
Napisałam 8 razy do Vinted, a oni odpowiadają, że nadal nie wysłałam 5 paczek otrzymanych przez 5 Vinties. Obsługa Klienta Vinted jest całkowicie niekompetentna i działa w złej wierze. Dzwoniłam do Mondial Relay, a oni mówią mi, że Vinted to platforma z wieloma błędami informatycznymi.
Odkryłam niedawno to forum i założyłam konto. Czy byłabyś tak miła i zapoznała się z moim problemem i powiedziała mi (kiedy będziesz miała czas), czy znasz takie przypadki:
Od 3 tygodni 4 kupujące + 1 kupujący kupili ode mnie po jednym przedmiocie. Nie mam komputera ani drukarki, więc wszystkie moje paczki są wysyłane przez Mondial Relay.
W przypadku tych 5 paczek Vinted nie zaktualizował ani nie uwzględnił wysyłki żadnej z nich. W mojej aplikacji Mondial Relay wysyłka wszystkich 5 paczek została potwierdzona. Niektóre paczki dotarły do każdej z użytkowniczek Vinted przed terminem wysyłki. Po otrzymaniu paczek, każda użytkowniczka nie mogła potwierdzić transakcji ani kliknąć „Wszystko jest w porządku”, ponieważ w naszych respective wiadomościach Vinted każda transakcja jest uważana przez Vinted za paczkę niewysłaną.
Po upływie terminu wysyłki paczki, Vinted anuluje transakcję i zwraca pieniądze kupującej, mimo że paczka została odebrana.
CZY SŁYSZAŁAŚ KIEDYŚ o takim braku informacji o śledzeniu przesyłek w Vinted???
Napisałam do Vinted 8 razy, a oni odpowiadają mi, że nadal nie wysłałam 5 paczek otrzymanych przez 5 użytkowniczek. Obsługa klienta Vinted jest całkowicie niekompetentna i działa w złej wierze. Zadzwoniłam do Mondial Relay, a oni mówią mi, że Vinted to platforma z wieloma błędami informatycznymi.
Witaj na forum i przepraszam za to, co Ci się przydarzyło!
Czy nie miałaś możliwości kliknięcia w rozmowie „paczka została wysłana”? Zazwyczaj, gdy termin wysyłki prawie się kończy, pojawia się ten przycisk, który pozwala na aktualizację i nieco przyspiesza proces w Vinted.
W Twoim przypadku… Nie wiem. Najlepiej nadal prosić Vinted o zwrot pieniędzy i pokazać śledzenie przesyłki, które wskazuje, że dotarła, + spróbuj poprosić kupujące o napisanie wiadomości w stylu „wszystko dotarło, potwierdzam transakcję”.
Może to coś ruszy…
Spróbuj wysłać e-mail, czasem działa to lepiej przez e-mail niż przez wiadomości w Vinted..
Cześć Lucile,
Dziękuję za poświęcony czas na odpowiedź.
Nie mogłam kliknąć „paczka została wysłana”, ponieważ tym razem nie pojawiła się w wiadomościach. Zazwyczaj pojawia się i pozwala nam to na kilka dodatkowych dni na wysłanie paczki. Miałam nadzieję, że się pojawi, ale nie.
Nawet kilkakrotnie przedłużałam termin wysyłki. Po przedłużeniu terminu Vinted anulował każdą z 5 transakcji i wystawił mi negatywną ocenę 1 gwiazdką za niewysłanie paczki! To jest absurdalne .
Nadal składam reklamacje do Vinted, mailowo i przez aplikację. Są uparci i zamknięci, nie znają tego przypadku i mówią mi, że nie wysłałam paczek lub że etykieta nie była wygenerowana przez Vinted. Nie mam ani komputera, ani drukarki, więc wszystkie 5 etykiet zostało wydrukowanych przez punkt odbioru Mondial Relay, który zeskanował kod QR wygenerowany przez Vinted w aplikacji Mondial Relay. Na etykiecie w lewym górnym rogu, pod moim nazwiskiem, widnieje nazwa Vinted. Są to zatem etykiety wysyłkowe wygenerowane przez Vinted.
Usunęłam nawet aplikację i pobrałam ją ponownie. Nadal występuje ten sam błąd.
Kupujące same napisały do Vinted, mówiąc, że otrzymały moją paczkę (ze zdjęciami na dowód) i że wszystko jest w porządku. Vinted nigdy im nie odpowiedział.
Nie proszę Vinted o zwrot pieniędzy, ponieważ do tej pory zostałam zapłacona przez 3 z 5 sprzedających (podaję mój numer IBAN i każdy wysyła mi kwotę przedmiotu bez kosztów wysyłki otrzymanej paczki ani opłat za prowizję).
Chcę tylko zrozumieć, skąd bierze się ten błąd i aby został rozwiązany. To wszystko. Ale na pewno, jeśli jestem jedyną osobą (spośród milionów klientów Vinted), która doświadcza tego błędu braku aktualizacji śledzenia wysyłki paczek, nie będą się interesować problemem.
Dziękuję bardzo Lucile za odpowiedź. Czy miałabyś uprzejmość poinformować mnie, jeśli w nadchodzących tygodniach (lub miesiącach) usłyszałabyś o tym przypadku? Uważam za dziwne, że jestem jedyna.
.