Od 3 tygodni 4 kupujące + 1 kupujący kupili ode mnie po jednym przedmiocie. Nie mam ani komputera, ani drukarki, więc wszystkie moje paczki wysyłam przez Mondial Relay.
Z tych 5 paczek Vinted nie dokonał żadnej aktualizacji ani nie uwzględnił wysyłki żadnej z moich 5 paczek. W mojej aplikacji Mondial Relay rejestracja wysyłki wszystkich 5 paczek została pomyślnie wykonana. Niektóre paczki dotarły do każdej Vinties przed terminem wysyłki. Po otrzymaniu paczek każda Vintie nie mogła potwierdzić transakcji ani kliknąć „Wszystko jest OK”, ponieważ w naszych odpowiednich wiadomościach Vinted każda transakcja jest uznawana przez Vinted za paczkę niewysłaną.
Po przekroczeniu każdego terminu wysyłki Vinted anuluje transakcję i zwraca pieniądze kupującej, mimo że paczka została odebrana.
CZY SŁYSZELIŚCIE KIEDYŚ o tym braku informacji o śledzeniu paczek na Vinted???
Napisałam 8 razy do Vinted, a oni odpowiadają, że nadal nie wysłałam 5 paczek otrzymanych przez 5 Vinties. Obsługa Klienta Vinted jest całkowicie niekompetentna i działa w złej wierze. Dzwoniłam do Mondial Relay, a oni mówią mi, że Vinted to platforma z wieloma błędami informatycznymi.
Odkryłam niedawno to forum i założyłam konto. Czy byłabyś tak miła i zapoznała się z moim problemem i powiedziała mi (kiedy będziesz miała czas), czy znasz takie przypadki:
Od 3 tygodni 4 kupujące + 1 kupujący kupili ode mnie po jednym przedmiocie. Nie mam komputera ani drukarki, więc wszystkie moje paczki są wysyłane przez Mondial Relay.
W przypadku tych 5 paczek Vinted nie zaktualizował ani nie uwzględnił wysyłki żadnej z nich. W mojej aplikacji Mondial Relay wysyłka wszystkich 5 paczek została potwierdzona. Niektóre paczki dotarły do każdej z użytkowniczek Vinted przed terminem wysyłki. Po otrzymaniu paczek, każda użytkowniczka nie mogła potwierdzić transakcji ani kliknąć „Wszystko jest w porządku”, ponieważ w naszych respective wiadomościach Vinted każda transakcja jest uważana przez Vinted za paczkę niewysłaną.
Po upływie terminu wysyłki paczki, Vinted anuluje transakcję i zwraca pieniądze kupującej, mimo że paczka została odebrana.
CZY SŁYSZAŁAŚ KIEDYŚ o takim braku informacji o śledzeniu przesyłek w Vinted???
Napisałam do Vinted 8 razy, a oni odpowiadają mi, że nadal nie wysłałam 5 paczek otrzymanych przez 5 użytkowniczek. Obsługa klienta Vinted jest całkowicie niekompetentna i działa w złej wierze. Zadzwoniłam do Mondial Relay, a oni mówią mi, że Vinted to platforma z wieloma błędami informatycznymi.
Witaj na forum i przepraszam za to, co Ci się przydarzyło!
Czy nie miałaś możliwości kliknięcia w rozmowie „paczka została wysłana”? Zazwyczaj, gdy termin wysyłki prawie się kończy, pojawia się ten przycisk, który pozwala na aktualizację i nieco przyspiesza proces w Vinted.
W Twoim przypadku… Nie wiem. Najlepiej nadal prosić Vinted o zwrot pieniędzy i pokazać śledzenie przesyłki, które wskazuje, że dotarła, + spróbuj poprosić kupujące o napisanie wiadomości w stylu „wszystko dotarło, potwierdzam transakcję”.
Może to coś ruszy…
Spróbuj wysłać e-mail, czasem działa to lepiej przez e-mail niż przez wiadomości w Vinted..
Cześć Lucile,
Dziękuję za poświęcony czas na odpowiedź.
Nie mogłam kliknąć „paczka została wysłana”, ponieważ tym razem nie pojawiła się w wiadomościach. Zazwyczaj pojawia się i pozwala nam to na kilka dodatkowych dni na wysłanie paczki. Miałam nadzieję, że się pojawi, ale nie.
Nawet kilkakrotnie przedłużałam termin wysyłki. Po przedłużeniu terminu Vinted anulował każdą z 5 transakcji i wystawił mi negatywną ocenę 1 gwiazdką za niewysłanie paczki! To jest absurdalne .
Nadal składam reklamacje do Vinted, mailowo i przez aplikację. Są uparci i zamknięci, nie znają tego przypadku i mówią mi, że nie wysłałam paczek lub że etykieta nie była wygenerowana przez Vinted. Nie mam ani komputera, ani drukarki, więc wszystkie 5 etykiet zostało wydrukowanych przez punkt odbioru Mondial Relay, który zeskanował kod QR wygenerowany przez Vinted w aplikacji Mondial Relay. Na etykiecie w lewym górnym rogu, pod moim nazwiskiem, widnieje nazwa Vinted. Są to zatem etykiety wysyłkowe wygenerowane przez Vinted.
Usunęłam nawet aplikację i pobrałam ją ponownie. Nadal występuje ten sam błąd.
Kupujące same napisały do Vinted, mówiąc, że otrzymały moją paczkę (ze zdjęciami na dowód) i że wszystko jest w porządku. Vinted nigdy im nie odpowiedział.
Nie proszę Vinted o zwrot pieniędzy, ponieważ do tej pory zostałam zapłacona przez 3 z 5 sprzedających (podaję mój numer IBAN i każdy wysyła mi kwotę przedmiotu bez kosztów wysyłki otrzymanej paczki ani opłat za prowizję).
Chcę tylko zrozumieć, skąd bierze się ten błąd i aby został rozwiązany. To wszystko. Ale na pewno, jeśli jestem jedyną osobą (spośród milionów klientów Vinted), która doświadcza tego błędu braku aktualizacji śledzenia wysyłki paczek, nie będą się interesować problemem.
Dziękuję bardzo Lucile za odpowiedź. Czy miałabyś uprzejmość poinformować mnie, jeśli w nadchodzących tygodniach (lub miesiącach) usłyszałabyś o tym przypadku? Uważam za dziwne, że jestem jedyna.
Dzięki za te uwagi! Pomogą one innym osobom w podobnej sytuacji.
Stworzyłem nowy post, starając się być precyzyjnym w tytule, aby inne osoby mogły go znaleźć, jeśli problem wystąpi u nich.
Czasami zauważam opóźnienie w aktualizacji, ale nigdy nie jest ono bardzo długie. No, z wyjątkiem paczek nadanych wczoraj o 20:00, gdzie faktycznie Vinted nie wziął pod uwagę nadania, mimo że jest już południe. Będę obserwować. Ya suivre.
Cześć, ten sam problem od kilku dni. Dziś rano zostawiłem 10 paczek w automacie Mondial Relay i nic się nie aktualizuje. Jedno zamówienie jest również zablokowane z powodu tego problemu…
Ach, dziękuję Alexandro!!! To szaleństwo!!
Ale jeśli to było wczoraj, wciąż masz szansę. Czasami Vinted ma opóźnienie jednego lub dwóch dni. Nie trać nadziei . Takie problemy nigdy nie zdarzają się na Le Bon Coin. Vinted jest naprawdę bardzo niekompetentny. Zero śledzenia reklamacji .
Daj mi znać, kiedy u Ciebie wszystko się odblokuje.
Miłego dnia.
Pozdrawiam.
Céline
Podkreślam, że opóźnienie zauważyłem niezależnie od przewoźnika, w tym przypadku nadawałem paczki za pośrednictwem Mondial Relay, Chronopost i VintedGo. Śledzenie przesyłek przez przewoźników pokazuje, że paczki zostały nadane, jedynie system Vinted nie jest aktualizowany.
Osobiście zadowoliłabym się opóźnieniami, ale tutaj, dla moich 5 kupujących, ponieważ nigdy nie wyświetlono śledzenia przesyłki, wszystkie 5 transakcji zostało anulowanych, a 5 kupujących zostało zwróconych. Wysłałam mój numer IBAN. 3 zwróciły mi koszt przedmiotu, a 2 zwlekają: 1 za 2 DVD w folii za 1 € sztuka (miejmy nadzieję, że nie zostanie złodziejem za IBAN za 2 €), a drugi, że ona nie zostanie złodziejką za przedmiot za 4 €…
Z 5 otrzymałam 2 automatyczne negatywne oceny (1 gwiazdka) za „nie wysłanie paczki” (która została wysłana i otrzymana przez kupujących). Więc dodałam niezbyt pochlebny komentarz!!! (w załączeniu).
Dziękuję jeszcze raz za wiadomość. Mam nadzieję, że Twoja aktualizacja szybko się pojawi.
Osobiście wysłałam wiadomość do Vinted. Poprosili mnie, abym powiadomiła ich, gdy paczka dotrze i zostanie odebrana. Niestety, zrobienie tego dla 10 zamówień wymaga dużo pracy (monitorowanie śledzenia itp…)
Miałam już taki problem, ale wtedy mogłam aktywować przycisk „paczka dobrze wysłana”. Dziś rano zostawiłam 2 paczki (jedną MR i jedną DPD), żadnego śledzenia w aplikacji Vinted, chociaż otrzymałam maile od przewoźników. Sprawa do śledzenia, mam nadzieję, że w wiadomościach pojawi się przycisk „paczka dobrze wysłana".
Też miałam taką nadzieję, ale ten przycisk nigdy nie pojawił się w moich 5 transakcjach i zostały one anulowane przez Vinted, mimo że 5 kupujących otrzymało moje 5 paczek.
Rzeczywiście, od kilku dni śledzenie Vinted działa powoli.
Mam taki przypadek dzisiaj z Colissimo: dostałem od nich e-mail z informacją, że paczka jest w drodze, ale brak aktualizacji w konwersacji.
Ja również mam 2 paczki, które zostały dostarczone kupującym 6 dni temu, ale nadal nie mam zapłaty! Kiedy patrzę na transakcję, wskazuje, że paczka została dostarczona do punktu odbioru, a po kliknięciu, aby zobaczyć śledzenie, jest wskazane jako dostarczona (chociaż nadal jesteśmy na Vinted!) i kiedy klikam, aby zobaczyć śledzenie na Mondial Relay, potwierdza dostarczenie… Właśnie złożyłam reklamację do Vinted… będę informować… Czekam na 34€!
Ojej, Lotusd. Przykro mi z tego powodu. Masz jednak szansę, której ja nie miałam: śledzenie paczki pojawiło się przynajmniej w wiadomości transakcyjnej. Więc jeśli Vinted zaznaczył „Dostarczono”, powinnaś otrzymać zapłatę. W moim przypadku 5 transakcji pozostało w statusie „Przygotowywanie przez sprzedającego” aż do daty granicznej wysyłki, kiedy Vinted anulował transakcję i zwrócił pieniądze każdemu kupującemu. Z niecierpliwością czekam, co Vinted powie o Twojej sprawie, skoro zaznaczyli „Dostarczono”. Z poważaniem. Céline
.
. Takie problemy nigdy nie zdarzają się na Le Bon Coin. Vinted jest naprawdę bardzo niekompetentny. Zero śledzenia reklamacji 
.
? Tego nie wiedziałem. Myślałem, że to tylko z Mondial Relay. Dzięki, Faune, za tę informację 
