Compte professionnel bloqué pour suspicion de vente commercial

Mon compte a été bloqué de façon permanente 3 fois pour suspicion de vente commerciale, après un premier recours, ils se sont excusé de leur erreur et ont réactivé mon compte, la 2 eme fois, blocage 1 jour après mon déblocage, la même chose il s’excuse de leur erreur et réactivé mon compte. La 3eme fois 2 jours après mon déblocage ils me disent que j’avais 12 jours pour supprimer mes annonces commerciales ou convertir en compte pro , mais je n’ai jamais eu ce message étant donné que j’étais bloqué et je suis déjà un vendeur pro. Depuis je n’ai que des réponse du sooort automatique me disant qu’ils ont les main lie