Je vous écris aujourd’hui désespéré, comme beaucoup d’entre vous j’ai d’abord vendu sur mon compte particulier avant de devoir passer à un compte pro à cause des signalements/vinted.
Le problème est que j’ai été banni définitivement aujourd’hui pour suspicion de ventes commerciales (la raison pour laquelle on nous demande de passer pro quand même )
Je me retrouve avec mon compte à 1000 abonnés, 500 évaluations bloqué et 5000€ inaccessibles…
J’aimerai savoir si vous avez des conseils ou si d’autres personnes ont réussi à avoir gain de cause
Oui leur histoire de ventes commerciales est assez risible s’agissant de comptes pros. Mais en fait pour eux cela veut dire vente de produits neufs. Et en effet ils demandent de passer pro pour vendre du neuf mais bloquent ou ban si vous en vendez. Bref Vinted dans toute sa splendeur.
Certains ont réussi à faire débloquer leur compte mais en les harcelant de mails. Il parait que glisser la FEVAD dans la conversation peut aider (Fédération du e commerce et de la vente à distance)
Merci pour les conseils je suis preneuse si vous en avez d’autres ! Il me semble avoir vu qu’il y avait des mails d’employés qui peuvent faire bouger les choses.
Et mon porte monnaie est bien inaccessible, sur l’application j’ai « passer pro » et sur le pc cliquer sur le porte monnaie me redirige vers la page de blocage
C’est un compte pro? et tu vends du neuf? que du neuf?
Les raisons invoquées sont risibles…
Tout le monde fait de la vente commerciale, sinon c’est du don !
Objet : Mise en demeure – Blocage abusif de compte et rétention de fonds (5000€)
Vinted,
Par la présente, je vous mets en demeure de débloquer immédiatement mon compte ainsi que la somme de 5000€ qui y est indûment retenue, et ce, sous huit jours à compter de la réception de ce courrier, faute de quoi j’engagerai sans délai toutes procédures judiciaires nécessaires à la récupération de mes fonds ainsi qu’à la réparation du préjudice subi.
Rappel des faits :
– Mon compte, disposant de 1000 abonnés et 500 évaluations, a été bloqué sans préavis sous prétexte d’une « suspicion de ventes commerciales » alors même que Vinted impose aux vendeurs concernés de passer en compte professionnel, ce que j’ai fait.
– À ce jour, 5000€ issus de mes transactions sont bloqués, sans justification ni communication claire de votre part.
– Conformément à l’article 1103 du Code civil, les contrats doivent être exécutés de bonne foi. Le maintien de mon solde sans raison valable constitue une violation manifeste de ce principe contractuel.
Conséquences juridiques de votre manquement :
Le blocage de mon compte et la rétention de mes fonds sans motif légitime sont assimilables à :
– Une rupture abusive d’un contrat commercial (article 1184 du Code civil) ;
– Une atteinte à mon droit de propriété sur les fonds concernés (article 544 du Code civil) ;
– Une pratique commerciale déloyale, prohibée par l’article L. 121-1 du Code de la consommation.
Je vous rappelle que toute rétention abusive de fonds constitue une faute engageant votre responsabilité civile et peut faire l’objet d’un signalement auprès de la Répression des Fraudes (DGCCRF) ainsi que d’une action judiciaire en paiement forcé avec dommages et intérêts.
Demandes formelles :
Déblocage immédiat de mon compte et de mes 5000€ sous 8 jours.
À défaut, une justification juridique précise et motivée du maintien de cette rétention, faute de quoi je saisirai les juridictions compétentes.
Sans réponse favorable de votre part sous huit jours, je me réserve le droit de saisir la justice et d’alerter les autorités compétentes ainsi que la presse spécialisée sur vos pratiques.
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
[Votre Nom]
[Votre Adresse e-mail associée au compte]
Merci pour votre message merveilleusement bien rédigé, j’ai finalement accès au porte-monnaie après avoir spammé leur « service client », même si le blocage est irrémédiable, je ne saurai pas l’expliquer.
Bonsoir,
Je suis bloquée sur vinted depuis le mois de Mai 2024 pour une raison parfaitement
obscure. J’ai fait parvenir de nombreux mails en anglais et français mais j’ai toujours la même réponse
générée par des robots. J’ai contacté ma protection juridique qui ne prendra pas en charge
car c’est une société hors France.
J’ai contacté la CNIL + FEVAD - Aucune réponse à ce jour.
Je continue le combat .
Je vous souhaite du courage.
)
