Mon compte bloqué abusivement

Problèmes Vinted
1

Copie du Mail envoyé ce jour au support Vinted
Bonjour en date du 22 Aout 2024, Vinted à bloqué mon compte définitivement pour raison " activité frauduleuse ".
Ce même jour, après avoir mis en ligne plusieurs annonces, vaisselle et fer à repasser, Vinted m’a envoyé un message concernant le fer à repasser… me disant que mes annonces contiennent des photos qui violent la législation relative aux droits d’auteur, ce qui est contraire à nos Règles du catalogue
Par conséquent, nous avons dû supprimer une ou plusieurs de vos annonces.

Je leur ai donc envoyé une autre photo du fer à repasser en y mettant mon pseudo Vinted et en leur disant que c’étaient bien mes propres photos que j’avais mis en ligne
. Quelques secondes après, un message automatique m’a annoncé que mon annonce avait été supprimée, car " Article Interdit à la vente (ci joint message 03)

Mon compte a été bloqué pour "activité frauduleuse après quelques secondes (ci joint message 04).

message 04
message 04490×510 40.2 KB

Je certifie sur l’honneur que je n’aitait pas au courant que mon fer à repasser était un article « interdit » à la vente, car en comparant mon annonce sur Vinted, d’autres fers à repasser étaient en vente !!! . Je suis consciente de mon erreur, mais me bloquer le compte pour « raisons frauduleuses » c’est excessif !!!.
Je souhaite que Vinted me débloque et remette en ligne mon compte, car avec plus de 180 évaluations positives
(que des 5 étoiles) je pense que je n’ai pas mérité cela.
Merci. Cordialement

J’ai beau leur envoyer des messages, mais je ne reçoit que des réponses automatiques !!!
que faire ? Merci d’avance pour vos conseils !!!

1 « J'aime »
2

J’ai entendu dire que des gens avait des « contacts » a la TCC pour debloquer la situation. (Le service client de Vinted en Tunisie est géré par l’entreprise Tunis Call Center (TCC), un prestataire spécialisé dans l’externalisation de la relation client. TCC).

Sinon y a legal@vinted.fr

3

Mais ne chercher pas à comprendre.

Une fois j’avais mis des cassolettes, première fois ça passe (il en a déjà pleins sur le site, j’avais regardé)

Puis je republie avec clemz, et d’un coup article refusé, car ça fait parti de la liste des articles interdits), je les ai contacté pour dire qu’il en a des tonnes et que je suis le seul à avoir eu un avertissement, et au final aucune réponse.

Ils sont vraiment pas logique.

1 « J'aime »
4

Bonjour, as-tu fait un mail en indiquant ta bonne foi et qu’en effet, malgré ta vigilance à respecter le catalogue, tu t’es laissée tromper en voyant toutes les annonces en ligne avec des produits similaires ?

J’ai pas eu ton souci mais plusieurs fois pour des suppressions d’annonces non valables, après réclamation par mail, ils ont réactivés mon annonce.

Bon courage !

5

Oui j’avais fait un mail pour cela, mais résultat aucune réponse de leur part.

6

Il faut les harceler. Leur rappeler que dans leur CGU on doit d’abord recevoir un avertissement etc

Bref faut être insistant

2 « J'aime »