Venta: litigio cerrado por Vinted, paquete no devuelto

Hola,

Vendí zapatos nuevos e intactos, la compradora rechazó la venta al recibirlos, se hizo reembolsar y se quedó con mi paquete, unos zapatos Geox valorados en 90 €, vendidos por 22 €, nuevos en su caja. Es demasiado fácil, es un robo, Vinted no hizo nada, salvo decir que teníamos que llegar a un acuerdo, la compradora me bloqueó tan pronto como le pedí mi paquete. ¿Cuáles son mis derechos? Gracias.

¿Cómo se hace el reembolso sin devolver el paquete? Normalmente Vinted espera a que se devuelva el artículo.

¡Hola!
Bienvenido al foro :slight_smile:

¿Cuál es el motivo de la disputa por parte de la compradora?

Hola
Tengo el mismo tipo de problema
paquete enviado a través de Vinted Go, se puso en un punto de recogida a 5 minutos del primero. La compradora de mala fe me dice que tiene 45 minutos de coche, falso y le envío una captura de pantalla de Waze :sweat_smile:
El día que se suponía que el paquete debía regresar, recibo una notificación de no recogida del paquete, luego una notificación de retirada del paquete en la hora siguiente y una hora después la transacción se cancela, la compradora es reembolsada y esto sin abrir una disputa « clásica » por lo tanto sin motivo.
el paquete nunca regresó (creo que el paquete fue retirado por la compradora aunque todavía estaba en el casillero pero debía regresarme, le sucedió a una amiga que un paquete fuera recogido en el casillero porque el plazo de retirada había expirado pero aún no había sido recogido por el repartidor que se lo confirmó)
fue la segunda quincena de mayo, estoy luchando con el « servicio al cliente » de Vinted para que me reembolsen, con captura de pantalla del pago de Vinted Go como prueba
¡Me dicen que no pueden hacer nada y que lo sienten!

¿Qué se puede hacer porque Vinted Go se usa cada vez más y si no se reembolsa en caso de « pérdida »… habrá muchos vendedores perjudicados?