Hola,
Soy víctima de una injusticia por parte de Vinted. Vendí un vestido, la compradora dice haber recibido un paquete vacío y publica fotos de mi paquete completamente destrozado. Ya no entiendo por qué recogió el paquete en ese caso, pero bueno… Vinted cierra la disputa reembolsando a la compradora y diciéndome que el embalaje no era correcto… Preciso que se trata de una bolsa de plástico impermeable muy resistente, de las que utilizan las tiendas en línea, por lo tanto sólida y robusta y que no se puede rasgar accidentalmente. Se necesita fuerza o un corte de cuchillo para abrirla. Además, el paquete estuvo bloqueado durante más de dos semanas, llamé varias veces a Mondial Relay para que desbloquearan la situación y ellos, para poder hacerlo, me pidieron que describiera el contenido (su procedimiento habitual).
¿Dónde podría escribir para impugnar la decisión de Vinted, que es, después de todo, el colmo de la injusticia? ¿Legal@vinted o fevad?
Gracias de antemano por su respuesta.