Hola
Envié un paquete. El comprador no lo recogió porque se había ido de vacaciones. El paquete regresa pero se pierde en el camino. Informo a Vinted, que me responde que puedo volver a publicar el artículo. Les explico que no lo he recogido ya que se ha perdido. Me responden que mantienen su decisión y que no me reembolsarán. Alucino. ¿Es esto habitual?
Lástima, sucede. Perdemos el dinero y el artículo. A pesar de las docenas de correos electrónicos intercambiados con esta IA completamente loca. Es por eso que ahora, según la categoría del artículo, cancelo la venta si es Vinted Go o Mondial Relay.
Sí, lamentablemente Vinted es poco fiable para eso.
A mí directamente me pasó que un paquete fue declarado “no encontrado en el locker”, se canceló la venta y se reembolsó a la compradora. Una semana después se entregó y Vinted no me pagó el pedido. Por suerte, di con una compradora honesta que me avisó y me propuso un PayPal por su cuenta.
Hola a todos, me pasó una vez y vinted me reembolsó contactando al soporte a través de vinted@vinted.fr y legal@vinted.fr.
Hola,
¡Bienvenido al foro! ¡Y gracias por tu título tan descriptivo!
Al igual que @Anton, te aconsejo que envíes correos electrónicos, ya me ha pasado y también me han reembolsado por Ventaja.
¡Mucha suerte!
Hola,
Me encontré con el caso de pedidos en octubre y diciembre. 2 paquetes perdidos. Uno por 140 euros, el otro por 70 euros. Los correos electrónicos no funcionarán, o la relación energía / ganar el caso es bastante miserable…
Hace 3 días encontré un sub Reddit, usa SignalConso, es mágico.
Envié un informe para el primero a SignalConso, envié las capturas de pantalla a Vinted y 3 horas después, por arte de magia, me reembolsaron (pedido de diciembre).
Para el segundo, simplemente volví a abrir una disputa y mencioné que enviaría un informe a SignalConso, 10 minutos después me reembolsaron. Simple y efectivo, no pensé que fuera así.
Hola,
¿Pero de verdad puede funcionar??? Porque estoy desesperada con una IA que no responde…
Algunas personas tienen más suerte que otras… SignalConso va una vez de cada dos y aún así…
Inténtalo siguiendo estos pasos:
Hola Sandra, estructuraría la reclamación separando bien dos puntos:
Has cumplido con tu obligación de vendedora: paquete entregado + seguimiento disponible.
El paquete de devolución se perdió antes de la restitución, por lo que debes pedir a Vinted, o bien la prueba de una devolución efectivamente entregada, o bien la indemnización relacionada con el transporte.
A adjuntar en el mismo mensaje: albarán/prueba de entrega, seguimiento de ida, seguimiento de vuelta indicando la pérdida o la falta de entrega, captura de la decisión de Vinted y capturas de tus intercambios. Pide explícitamente la reapertura de la disputa y una respuesta motivada en un plazo de 7 días. Yo no indicaría que el artículo puede volver a ponerse a la venta hasta que no regrese físicamente, para evitar que Vinted considere que aceptas su decisión.
Transparencia: trabajo en Rescuro (rescuro.nanocorp.app), una herramienta que ayuda a estructurar las disputas de Vinted y a redactar la reclamación. El análisis gratuito puede ayudar sobre todo a transformar estas piezas en un mensaje claro para enviar al soporte/legal.