Ho cercato in anticipo se esistesse già un argomento.
Ho spedito un pacco per l’Italia e nonostante diversi solleciti l’acquirente non ha ritirato il suo pacco.
Mi ha risposto solo l’ultimo giorno in cui poteva ritirarlo e ovviamente non l’ha ritirato.
Insomma, mi è stato restituito e quindi ho inviato messaggi al supporto molto, molto spesso.
Ogni volta mi veniva indicato che dovevo aspettare 25 giorni.
Ammetto di non aver visto che potevo ritirarlo e non ho mai ricevuto messaggi da Vinted (come quando si è acquirenti).
Ho atteso il termine dei 25 giorni (il 21 maggio) e mi è stato detto che il mio pacco era disponibile dal 5 maggio e che, non avendolo ritirato, non era più disponibile ed era il giorno 8, quindi non poteva più contattare il corriere.
Sono molto arrabbiato e deluso, ma non ho ricevuto alcun riscontro positivo né l’indirizzo dove avrei dovuto ritirarlo… chi potrei contattare?
Personalmente, controllo una volta al giorno a che punto sono gli ordini (quindi i pacchi).
Se i pacchi vengono consegnati al punto di ritiro, invio automaticamente un messaggio agli acquirenti in modo che pensino a ritirare il loro pacco. (Faccio copia-incolla dello stesso messaggio tipo).
Ho comunque avuto un certo numero di pacchi non ritirati al punto di ritiro, quindi da allora controllo.
D’altronde, a volte ci si chiede perché alcuni ordinino per poi non ritirare il proprio pacco.
Ebbene sì, ciò comporta una perdita di tempo e di costi (l’imballaggio).
Quando gli acquirenti non ritirano il loro pacco (con ChronoPost), il pacco viene restituito direttamente alla casella postale del venditore.
Almeno, questo è quello che è successo a me.
Per Mondial Relay, devi andare a ritirarlo al punto di ritiro.
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