Envié un paquete a Italia y, a pesar de varios intentos, el comprador no recogió su paquete.
Solo me respondió el último día que podía recogerlo y, por supuesto, no lo recogió.
En resumen, me lo devolvieron y, por lo tanto, envié mensajes muy, muy a menudo al soporte.
Cada vez me indicaban que debía esperar 25 días.
Admito que no vi que pudiera recogerlo y nunca recibí un mensaje de Vinted (como cuando eres comprador).
Esperé el plazo de 25 días (el 21 de mayo) y ahí me dijeron que mi paquete estaba disponible desde el 5 de mayo y que como no lo había recogido ya no estaba disponible y era el octavo día, por lo que ya no podía contactar al transportista.
Estoy muy enfadado y decepcionado, pero no he tenido ningún retorno positivo ni siquiera la dirección donde debería haberlo recogido… ¿a quién podría contactar?
¿No sigues tus pedidos?
¿No sigues tus devoluciones?
Personalmente, reviso una vez al día el estado de los pedidos (y por tanto de los paquetes).
Si los paquetes se han entregado en el punto de relevo, envío automáticamente un mensaje a los compradores para que recuerden ir a recoger su paquete. (Hago copiar y pegar del mismo mensaje tipo).
Aun así, he tenido un número de paquetes que no han sido recogidos en el punto de relevo, así que desde entonces, lo compruebo.
Por cierto, a veces nos preguntamos por qué hay gente que pide para luego no recoger su paquete.
Sí, esto supone una pérdida de tiempo y de costes (el embalaje).
Cuando los compradores no recogen su paquete (con ChronoPost), el paquete se devuelve directamente al buzón del vendedor.
Bueno, eso es lo que me ha pasado.
Para Mondial Relay, hay que ir a recogerlo al punto de relevo.
Además, tienes una función que te permite volver a publicar tu anuncio automáticamente.
Hola, personalmente acabo de tener el mismo problema con una compradora que no vino a recoger su paquete (VintedGo), por lo que me lo devolverán. ¿Cómo lo recupero? ¿Se penaliza al vendedor? Si se da el caso de que 10 personas hacen lo mismo, ¿qué sucede? Gracias por sus respuestas y su ayuda. Buenas noches.
Puedes recogerlo al recibir una notificación informándote que tu paquete ha llegado. Así, el comprador será reembolsado y no penalizado. Busca el error…
Buenas noches, gracias por su respuesta. Pero si 6 personas o más me hacen lo mismo cada vez, ¿sucede lo mismo? ¿Existe la posibilidad de evitar este problema? Que tenga una buena noche.
Hola, Vinted Go no se puede deseleccionar. Escribo en mis anuncios, en la primera línea, que no acepto Vinted Go. Y si alguien elige este transportista de todos modos, cancelo marcando « de común acuerdo ». Indico que estamos de acuerdo en modificar el transportista. He limitado enormemente las pérdidas, robos y otros problemas. Prefiero no vender a perder un artículo.
Buenas noches, muchas gracias por su respuesta. ¿Ha tenido usted el mismo problema que yo, es decir, que la compradora no ha recogido su paquete y este ha sido devuelto? ¿Se ha encontrado usted a menudo con este problema, en caso afirmativo? Gracias. Buenas noches.
Sí, a menudo. También muy a menudo no hay ningún mensaje para indicarme que el paquete devuelto está disponible para que vaya a recogerlo. Además, el único punto de recogida cercano es pequeño y a menudo he hecho 3 km para no tener sitio para dejarlo. Muchas desapariciones de paquetes. Taquillas que se abrían con un paquete ya dentro. Depósitos de paquetes que no se actualizaban. La pantalla del casillero bloqueada . Eran demasiadas molestias. Desde entonces, ya no acepto ni Vinted Go ni Chronopost. Tengo muy, muy pocos problemas. Colissimo, DHL, UPS, Mondial Relay: si hay una devolución, recibo un correo electrónico y un SMS, además de la actualización cuando hay una devolución. Sigo atentamente el recorrido del paquete. Envío recordatorios a los compradores fantasma. Obviamente, siempre hay gente que no va a recogerlos (especialmente en verano y en Navidad). Pero es incomparable con antes. Entre el tiempo y la gasolina, salgo ganando.
. Eran demasiadas molestias. Desde entonces, ya no acepto ni Vinted Go ni Chronopost. Tengo muy, muy pocos problemas. Colissimo, DHL, UPS, Mondial Relay: si hay una devolución, recibo un correo electrónico y un SMS, además de la actualización cuando hay una devolución. Sigo atentamente el recorrido del paquete. Envío recordatorios a los compradores fantasma. Obviamente, siempre hay gente que no va a recogerlos (especialmente en verano y en Navidad). Pero es incomparable con antes. Entre el tiempo y la gasolina, salgo ganando.