Envié un paquete a Italia y, a pesar de varios intentos, el comprador no recogió su paquete.
Solo me respondió el último día que podía recogerlo y, por supuesto, no lo recogió.
En resumen, me lo devolvieron y, por lo tanto, envié mensajes muy, muy a menudo al soporte.
Cada vez me indicaban que debía esperar 25 días.
Admito que no vi que pudiera recogerlo y nunca recibí un mensaje de Vinted (como cuando eres comprador).
Esperé el plazo de 25 días (el 21 de mayo) y ahí me dijeron que mi paquete estaba disponible desde el 5 de mayo y que como no lo había recogido ya no estaba disponible y era el octavo día, por lo que ya no podía contactar al transportista.
Estoy muy enfadado y decepcionado, pero no he tenido ningún retorno positivo ni siquiera la dirección donde debería haberlo recogido… ¿a quién podría contactar?
¿No sigues tus pedidos?
¿No sigues tus devoluciones?
Personalmente, reviso una vez al día el estado de los pedidos (y por tanto de los paquetes).
Si los paquetes se han entregado en el punto de relevo, envío automáticamente un mensaje a los compradores para que recuerden ir a recoger su paquete. (Hago copiar y pegar del mismo mensaje tipo).
Aun así, he tenido un número de paquetes que no han sido recogidos en el punto de relevo, así que desde entonces, lo compruebo.
Por cierto, a veces nos preguntamos por qué hay gente que pide para luego no recoger su paquete.
Sí, esto supone una pérdida de tiempo y de costes (el embalaje).
Cuando los compradores no recogen su paquete (con ChronoPost), el paquete se devuelve directamente al buzón del vendedor.
Bueno, eso es lo que me ha pasado.
Para Mondial Relay, hay que ir a recogerlo al punto de relevo.
Además, tienes una función que te permite volver a publicar tu anuncio automáticamente.