Bonjour,
J’ai cherché par avance si un sujet était existant.
J’ai envoyé un colis pour l’Italie et malgré plusieurs relances l’acheteur n’a pas récupéré son colis.
il ne m’a répondu que le dernier jour où il pouvait le récupérer et bien sûr il ne l’a pas récupéré.
Bref celui-ci m’a été retourné et j’ai donc envoyé très très souvent des messages au support.
A chaque fois on m’indiquait que je devais attendre 25 jours.
J’avoue je n’ai pas vu que je pouvais le récupérer et je n’ai jamais eu de message de la part de Vinted (comme quand on est acheteur).
J’ai attendu le délai des 25 jours (le 21 mai) et là on m’a dit que mon colis était disponible depuis le 5 mai et que comme je ne l’avais pas récupéré il n’était plus disponible et c’était le 8ème jour donc il ne pouvait plus contacter le transporteur.
Je suis très en colère et deçu mais je n’ai eu aucun retour positif ni même l’adresse où j’aurai dû le récupérer… qui pourrais-je contacter ?
Avez-vous eu ce cas ?
Merci beaucoup…
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Bonjour,
Tu ne suis pas tes commandes ?
Tu ne suis pas tes retours ?
Perso, je regarde une fois par jour où en sont les commandes (donc colis)
Si les colis sont livrés au point relais, j’envoie un message automatiquement aux acheteurs afin qu’ils pensent bien à aller chercher leur colis. (Je fais un copier-coller du même message type)
J’ai quand même eu un certain nombre de colis qui n’ont pas été récupérés au relais, donc depuis, je vérifie.
D’ailleurs, on se pose des fois la question pourquoi il y en a qui commande pour ne pas récupérer leur colis ensuite.
Eh oui, cela fait perte de temps et de coût (l’emballage)
Lorsque les acheteurs ne récupèrent pas leur colis (avec ChronoPost), le colis est directement retourné à la boîte aux lettres du vendeur.
Enfin, c’est ce qui est arrivé pour moi.
Pour Mondial Relay, faut aller le récupérer au relais.
Après, tu as une fonction qui te permet de republier automatiquement ton annonce.
Bon courage…
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Bonjour,
Je pense que je me suis mal exprimée !
J’ai envoyé un message par jour à l’acheteur.
Le colis m’a été retourné je l’ai suivi c’était un Vinted Go et je n’ai pas eu l’info du lieu pour le récupérer…
Ah ok …
C’est avec Vinted Go… oui bin perso, je ne l’utilise pas…