Dzień dobry, w związku z wątpliwościami co do autentyczności bransoletki Aurélie Bidermann, sprzedająca zgodziła się na zwrot, ale narzuca mi odesłanie jej na inny adres niż wskazany na etykiecie zwrotnej Vinted (pod pretekstem, że jest za daleko).
Jak mogę potwierdzić mój zwrot w wyznaczonym terminie bez pobierania etykiety zwrotnej wysłanej przez Vinted? I wysłać go na adres, który ona chce (na mój koszt)? Jestem zablokowana, a czas ucieka przed finalizacją transakcji, której nie chcę i przelewem 170,53 euro do sprzedającej.
Nigdy nie miałem takiej sytuacji, ale spróbuj skontaktować się z Vinted, aby dowiedzieć się, czy możesz, a jeśli nie możesz, jeśli nie chcesz, powiedz:
2. Nie wysyłaj bez oficjalnego listu przewozowego
Wysłanie przedmiotu na inny adres bez użycia oficjalnego listu przewozowego może anulować Twoją ochronę Vinted, ponieważ platforma nie będzie w stanie śledzić i weryfikować zwrotu.
3. Zaproponuj kompromis
Poinformuj sprzedawczynię, że jesteś gotowa(y) do znalezienia kompromisu, ale wysyłka musi odbyć się zgodnie z zasadami Vinted, aby prawidłowo zatwierdzić zwrot.
Jeśli odmówi, nalegaj, że będziesz postępować wyłącznie zgodnie z instrukcjami Vinted.
4. Zachowaj dowody
Jeśli mimo wszystko musisz wysłać przedmiot:
Rób zdjęcia przed i po zapakowaniu.
Zachowaj numer śledzenia przesyłki.
Przekaż wszystkie te dowody do Vinted.
5. Zawieszenie transakcji
Jeśli zwrot nie został jeszcze zatwierdzony, a czas nagli, poproś Vinted o zawieszenie transakcji, aby uniknąć automatycznego przelania środków.
6. Wezwanie do rozstrzygnięcia sporów
Jeśli żadne szybkie porozumienie nie zostanie osiągnięte, poproś Vinted o interwencję w sekcji Centrum rozstrzygania sporów, aby uniknąć finalizacji transakcji na korzyść sprzedawczyni.
Dla informacji, jeśli nie będzie żadnych wieści od Vinted, pomyślałem, żeby wydrukować etykietę Vinted i włożyć ją do paczki, a adres wysyłki zmodyfikować ręcznie. Mondial Relay powiedział mi, że jest to w porządku.
Co za męka… to mnie skutecznie zniechęciło do zamawiania na Vinted rzeczy za ponad 20 euro.
To transakcja na 170 euro (wraz z kosztami wysyłki), już więcej tego nie zrobię!
Jeśli ktoś miał taki przypadek, jestem ciekawa, co odpowiedział Vinted.
Jeśli Mondial Relay powie „tak”, nie ma problemu, z oprogramowaniem i kodami kreskowymi, na przykład jeśli adres to 75001 Paryż, a ona chce zmienić na Marsylię, myślę, że to nie przejdzie.
Zadzwoniłem ponownie do Mondial Replay w celu weryfikacji, inny doradca powiedział mi, że ostatecznie nie jest to możliwe. Mówią mi, że muszę poprosić Vinted o wystawienie nowego listu przewozowego na nowy adres, o który prosi sprzedająca
Cześć,
Mi również wydaje się to bardziej spójne, tak jak słusznie zauważył @Valentindu62, jeśli kod kreskowy nie zostanie zmieniony… paczka nie dotrze do celu.
Nie wydaje mi się możliwe, aby odesłać paczkę do innego punktu odbioru, to ona musi to zmienić i zadbać o to, aby jej adres zwrotny był poprawny… w przeciwnym razie byłoby zbyt łatwo.
Na Twoim miejscu wysłałabym paczkę z etykietą wydrukowaną przez Vinted.
Dobry wieczór @Lucile! Wielkie dzięki dla Was dwojga!
Zastosowałam się do rady @Valentindu62 (dziękuję!!) i poprosiłam o wstrzymanie transakcji…
Vinted to uwzględnił! Mam im wysłać zdjęcia przedmiotu w ciągu 48 godzin (zrobiłam zdjęcia bransoletki w samym butiku Aurélie Bidermann w zeszły czwartek ze sprzedawczynią, tabliczką marki w witrynie itp…). Po otrzymaniu odpowiedzi, sprzedawczyni odpisała mi, że to nieprawda, że to nie jest butik. Zaletą mieszkania w Paryżu jest to, że gdy masz wątpliwości co do autentyczności produktu, możesz sprawdzić u źródła. Sprawa jest w toku, biorąc pod uwagę stracony czas na zarządzanie, zapewniam, że nie będę już zamawiać tego typu produktów.
