Całkowicie niemożliwe jest skontaktowanie się z Vinted, jeśli Twój problem nie odpowiada żadnemu z przypadków opisanych w centrum pomocy, zwłaszcza gdy ich strona generuje błędy, których nie można już poprawić.
Przykład: proponowane punkty odbioru dla wysyłki paczki nie odpowiadają prawidłowej mapie okolicy, a przez pomyłkę zatwierdzisz płatność z adresem osoby, do której chcesz wysłać paczkę. Nie ma już możliwości cofnięcia, ponieważ zakup nie jest już dokonany na Twoje nazwisko. Zatem nie jest już możliwe anulowanie sprzedaży. Nie można też odebrać paczki, ponieważ nie będzie ona na moje nazwisko.
Dlatego dzwonię pod podany numer płatny: 08 91 24 45 63, mając nadzieję na zwrot kosztów przez Vinted, ponieważ jest to ich błąd. Po 29 minutach oczekiwania przerwali komunikację. Uważajcie więc na OSZUSTWO.
Oto jak działa ta „bardzo dobra firma”, która robi sobie sporą reklamę, ale maksymalnie oszczędza na personelu do komunikacji, całkowicie ignorując swoich klientów. Mogę ich winić tylko w tej kwestii.
Prawdopodobnie nic nie rozumieli z twojej historii.
Mówisz: zatwierdzasz płatność z adresem osoby, do której chcesz wysłać paczkę. Czyli jesteś sprzedawcą, chociaż to kupujący płaci, więc nic nie trzeba zatwierdzać!!
Jeśli jesteś sprzedawcą, etykieta wysyłkowa będzie na nazwisko kupującego i zostanie dostarczona przez Vinted.
Przepraszam, jeśli nic nie zrozumiałem, ale zazwyczaj procedura jest dość prosta.
@74Claude - Nadal nie rozumiem. Jesteś kupującym, a Twoja paczka została wysłana do innego regionu i nie mogłeś jej odebrać, więc wróciła do sprzedawcy, tak?? i przez pomyłkę potwierdziłeś odbiór paczki, tak??
Dziękuję za zainteresowanie moim problemem, który faktycznie jest bardzo skomplikowany.
Używam Vinted od czasu do czasu od kilku lat, nigdy nie było problemów.
Nie będę wszystkiego tłumaczyć od nowa (już straciłem całe popołudnie), ale po (zbyt) długim poszukiwaniu na stronie w końcu znalazłem sposób na skontaktowanie się z działem prawnym Vinted i to im wszystko wyjaśniłem.
Miłego wieczoru.