Dzień dobry
Wysłana paczka. Kupujący jej nie odebrał, ponieważ wyjechał na wakacje. Paczka wraca, ale gubi się po drodze. Informuję Vinted, który odpowiada, że mogę ponownie wystawić przedmiot. Wyjaśniam im, że nie odebrałem go, ponieważ się zgubił. Odpowiadają, że podtrzymują swoją decyzję i że nie otrzymam zwrotu pieniędzy. Jestem w szoku. Czy to jest normalne?
niestety, zdarza się. Tracimy pieniądze i przedmiot. Pomimo dziesiątek e-maili wymienionych z tą całkowicie szaloną sztuczną inteligencją. Dlatego teraz, w zależności od kategorii przedmiotu, anuluję sprzedaż, jeśli wybrałem Vinted Go lub Mondial Relay.
Niestety tak, Vinted jest pod tym względem mało wiarygodne.
Mnie osobiście spotkało to, że paczka została zgłoszona jako „nieznaleziona w skrytce”, sprzedaż anulowana i kupująca zwrócona, tydzień później paczka została dostarczona, a Vinted nie wypłaciło mi pieniędzy za zamówienie. Na szczęście trafiłam na uczciwą kupującą, która mnie poinformowała i sama zaproponowała PayPal.
Cześć wszystkim, mi zdarzyło się to raz i otrzymałem zwrot pieniędzy od Vinted, kontaktując się z pomocą techniczną przez vinted@vinted.fr i legal@vinted.fr
Cześć,
Witaj na forum! I dzięki za bardzo wymowny tytuł!
Tak jak @Anton, radzę Ci wysyłać e-maile, miałem już taki przypadek i Vinted również mi zwrócił pieniądze.
Powodzenia!
Cześć,
Miałem taki przypadek z zamówieniami w październiku i grudniu. Zagubione 2 paczki. Jedna za 140 euro, druga za 70 euro. E-maile nie zadziałają, albo stosunek energii do wygranej sprawy jest dość mizerny…
3 dni temu natknąłem się na subreddita, użyj SignalConso, to magia.
Wysłałem zgłoszenie do pierwszego na SignalConso, wysłałem zrzuty ekranu do Vinted i 3 godziny później, dzięki magii, zwrócili mi pieniądze (zamówienie z grudnia).
Dla drugiego po prostu ponownie otworzyłem spór i wspomniałem o fakcie wysłania zgłoszenia na SignalConso, 10 minut później otrzymałem zwrot pieniędzy. Proste i skuteczne, nie sądziłem, że tak będzie.
Dzień dobry,
Ale naprawdę to może zadziałać??? Bo już tracę nadzieję z tym AI, które nie odpowiada…
Niektórzy ludzie mają więcej szczęścia niż inni… SignalConso działa raz na dwa razy i to jest i tak dobrze…
Wypróbuj, postępując zgodnie z tymi krokami:
Cześć Sandra, wznowienie działań bym ustrukturyzował, jasno rozdzielając dwa punkty:
Wykonałaś swoje obowiązki sprzedawcy: paczka nadana + dostępny numer śledzenia.
Przesyłka zwrotna zaginęła przed jej zwrotem, więc należy poprosić Vinted albo o dowód skutecznego doręczenia zwrotu, albo o odszkodowanie związane z transportem.
Dołącz w tej samej wiadomości: dowód nadania/potwierdzenie nadania, numer śledzenia wysyłki do kupującego, numer śledzenia zwrotu wskazujący na zaginięcie lub brak dostarczenia, zrzut ekranu decyzji Vinted i zrzuty ekranu waszej korespondencji. Wyraźnie poproś o ponowne otwarcie sporu i uzasadnioną odpowiedź w ciągu 7 dni. Nie wspominałbym, że artykuł może zostać ponownie wystawiony na sprzedaż, dopóki fizycznie nie wróci, aby Vinted nie uznało, że zgadzasz się z ich decyzją.
Transparentność: pracuję nad Rescuro (rescuro.nanocorp.app), narzędziem, które pomaga w strukturyzowaniu sporów Vinted i redagowaniu odpowiedzi. Darmowa analiza może przede wszystkim pomóc przekształcić te dokumenty w jasną wiadomość do wysłania do działu wsparcia/prawnego.