Dzień dobry, zgłaszam się po pomoc w związku z bardzo szczególną i bezprecedensową dla mnie sytuacją.
Oto podsumowanie kontekstu.
- Jestem sprzedającym.
- Paczka wysłana przez Chronopost.
- Paczka nie odebrana przez kupującego.
- Paczka zwrócona do przewoźnika/kierowcy i rzekomo odesłana do mnie.
Do tej pory wszystko w porządku, zdarzało mi się już tak.
- Z tą różnicą, że paczka jest odesłana do TEJ SAMEJ paczkomatu co pierwotna wysyłka, SMS i e-mail zostały wysłane.
- Tego samego popołudnia paczka została odebrana przez « kogoś ».
W międzyczasie kupująca twierdzi, że nie rozumie i wydaje się zagubiona (chociaż ma wiele ocen i nie jest nowicjuszką na Vinted).
Więc duży problem.
W międzyczasie Vinted zwraca pieniądze kupującemu, a odpowiedzi od Vinted mówią mi, że « według nich » paczka została mi odesłana i to ja ją odebrałem.
Chociaż wystarczy spojrzeć na śledzenie Chrono Post, żeby zobaczyć, że nie.
https://www.chronoshop2shop.fr/tracking/#/numlt/XW199819405TS
W międzyczasie właśnie skontaktowałem się z Chrono Post, który potwierdził mi, że paczka została odebrana przez kupującą. Że kupująca zadzwoniła, aby ponownie dostarczyć paczkę do tego samego paczkomatu (wyraźnie celowo). To skandaliczne oszustwo.
Więc ona pozwala na upływ terminów, a następnie przechwytuje paczkę, dzwoniąc do nich i ponownie żądając dostawy do tego samego paczkomatu co na początku. W międzyczasie Vinted myśli, że została mi ona zwrócona.
Co dokładnie mam zrobić, Vinted wysyła mi te same automatyczne i błędne odpowiedzi, mimo bombardowania dowodami. Wygląda na to, że nawet nie patrzą na to, co im daję.
Zbieram całą dokumentację, w tym dane osobowe tej osoby, i zamierzam złożyć skargę gdzieś, nawet z zasady.
Gdyby Vinted zwrócił mi pieniądze, być może odpuściłbym sobie, ale to jest skandaliczne.
Co robić?
