Cześć,
Szukałem wcześniej, czy istnieje już taki temat.
Wysłano paczkę do Włoch i mimo wielokrotnych ponagleń kupujący jej nie odebrał.
Odezwał się dopiero ostatniego dnia, kiedy mógł ją odebrać i oczywiście tego nie zrobił.
Krótko mówiąc, paczka wróciła do mnie i dlatego bardzo, bardzo często wysyłałem wiadomości do działu wsparcia.
Za każdym razem informowano mnie, że muszę czekać 25 dni.
Przyznaję, nie zauważyłem, że mogę ją odebrać i nigdy nie otrzymałem żadnej wiadomości od Vinted (tak jak kupujący).
Czekałem 25 dni (do 21 maja) i wtedy powiedziano mi, że moja paczka jest dostępna od 5 maja, a ponieważ jej nie odebrałem, nie jest już dostępna i minął 8. dzień, więc nie można już skontaktować się z przewoźnikiem.
Jestem bardzo zły i rozczarowany, ale nie otrzymałem żadnej pozytywnej odpowiedzi ani nawet adresu, pod którym powinienem był ją odebrać… kogo mógłbym skontaktować?
Czy mieliście taki przypadek?
Dziękuję bardzo…
1 polubienie
Cześć,
Nie śledzisz swoich zamówień?
Nie śledzisz swoich zwrotów?
Osobiście sprawdzam raz dziennie, na jakim etapie są zamówienia (czyli paczki).
Jeśli paczki zostały dostarczone do punktu odbioru, automatycznie wysyłam wiadomość do kupujących, aby pamiętali o odbiorze swoich paczek. (Kopiuję tę samą wiadomość szablonową).
Nadal zdarzało mi się, że pewna liczba paczek nie została odebrana w punkcie odbioru, więc od tego czasu sprawdzam.
Pomijając to, czasami zastanawiamy się, dlaczego niektórzy zamawiają, a potem nie odbierają swoich paczek.
Tak, to strata czasu i kosztów (opakowania).
Kiedy kupujący nie odbierają swoich paczek (w przypadku ChronoPost), paczka jest zwracana bezpośrednio do skrzynki pocztowej sprzedawcy.
Przynajmniej tak się stało w moim przypadku.
W przypadku Mondial Relay trzeba ją odebrać w punkcie odbioru.
Następnie masz funkcję, która pozwala na automatyczne ponowne publikowanie ogłoszenia.
Powodzenia…
1 polubienie
Dzień dobry,
Chyba się źle wyraziłam!
Wysłałam kupującemu wiadomość każdego dnia.
Paczkę zwrócono do mnie, śledziłam ją, była to przesyłka Vinted Go i nie otrzymałam informacji o miejscu odbioru…
Ach, w porządku…
Chodzi o Vinted Go… cóż, osobiście z tego nie korzystam…