Dzień dobry,
Kupujący chce mi zwrócić przedmiot, na co się zgodziłem. Wygenerowano dla niego etykietę wysyłkową z miasta oddalonego od mojego, ponieważ wszystkie punkty przekaźnikowe w moim mieście były przepełnione.
Skontaktowałem się z pomocą techniczną, odpowiedzieli, że można wygenerować tylko jedną etykietę i nie można zmienić adresu. Nie będę mógł pojechać do tego miasta, żeby odebrać paczkę, to za daleko ode mnie.
Czy możecie mi pomóc znaleźć rozwiązanie? Dziękuję.
Cześć,
Witaj na forum.
Możesz spróbować poprosić kupującego o anulowanie sporu, utworzenie oferty, która pozwoli Ci ponownie kupić przedmiot, i wybranie punktu zwrotu. Ale rób to na własne ryzyko 
Trochę skomplikowane, poza tym będę musiał zapłacić opłaty, jeśli to zrobię… Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki, którą mi odeślą? Czy stracę swój przedmiot?
Tak, paczka prawdopodobnie wróci w przeciwnym kierunku..
@spirit Powinnaś się spodziewać utraty przedmiotu. Mam ten sam przypadek. Kupująca uznała, że moja ramka na zdjęcia nie jest wystarczająco złota (chociaż jest zgodna z moim zdjęciem). Chciała ciemniejszego koloru (kolor mosiądzu może się różnić w zależności od zawartości miedzi). Krótko mówiąc, odesłała mi ją, tylko że paczka jest 40 km ode mnie, więc gdzie ona pojedzie?? tajemnica, ponieważ ona jej nie chce, więc moim zdaniem zgubi się po drodze i będzie to mój problem. Na szczęście to tylko kilkanaście euro, ale szkoda, bo to była nowa mosiężna ramka w oryginalnym pudełku. Należy spodziewać się strat, tak jak w sklepie stacjonarnym w przypadku kradzieży i zniszczeń.
Szkoda, bo to nie nasza wina, że przesyłka została dostarczona gdzie indziej z powodu braku miejsca… Kilkakrotnie kontaktowałem się z Vinted, ale nie chcą nic zrobić, chociaż to oni są winni. Nie chcą wygenerować nowego dowodu nadania. Oto ich wiadomość:
Hello, Thank you for your message. Unfortunately, we can’t generate a new return label. On the return screen you are asked to verify the address and update if necessary, since it is your responsibility to provide up-to-date information. I suggest you get in touch with the buyer and find a friendly agreement with them. We are very sorry for the inconvenience and we hope that the next time everything will go smoothly. Regards,
Dmytro || Vinted
Nie rozumiem, co przez to rozumieją. Mój adres jest aktualny i w żadnym momencie nie proszono mnie o jego weryfikację. Kupujący otrzymał dowód nadania, którego nie mogłem sprawdzić. Zaproponowałem mu mój adres, powiedział, że go nie potrzebuje. Zorientowałem się dopiero na zdjęciach paczki, gdy była gotowa do wysyłki.
Dzień dobry
Jeśli nie odbierzesz paczki, zostanie ona odesłana do nadawcy, który otrzyma zwrot pieniędzy, gdy tylko paczka dotrze do „Twojego” punktu odbioru. Jest to automatyczne. Nie masz wyboru.
Kiedyś udało mi się przekierować paczkę (produkt, który sprzedałam i który został dostarczony 2 godziny drogi od mojej kupującej). Ale musiałam ostro potraktować przewoźnika.
Ale to był jedyny raz.
Albo znajdziesz sposób (znajomego, znajomego znajomego, punkt odbioru, który odnotuje odbiór, zanim znajdziesz rozwiązanie…), albo niestety stracisz swój przedmiot.
Przyznaję, że nigdy nie zdarzyło mi się coś takiego, powrót na odległość 40 km, to jest przegięcie. Nie chodzi o niedostępność punktów odbioru. Jeśli Twój adres jest prawidłowy, również nie rozumiem ich komunikatu.