Ciao, a seguito di un dubbio sull’autenticità di un braccialetto Aurélie Bidermann, la venditrice ha accettato il reso ma mi impone di rispedirlo a un indirizzo diverso da quello indicato sulla bolla di reso di Vinted (sotto pretesto che è troppo lontano).
Come posso convalidare il mio reso entro i tempi previsti senza scaricare la bolla di reso inviata da Vinted? E spedirglielo all’indirizzo che desidera (a mie spese)? Sono bloccata e il tempo stringe prima della finalizzazione della transazione che non desidero e del trasferimento di 170,53€ alla venditrice.
Qualcuno ha già vissuto una situazione simile su Vinted?
Non mi è mai capitato, ma prova a contattare Vinted per sapere se puoi, e se non puoi, se non vuoi, dì:
2. Non spedire senza bolla ufficiale
Spedire l’articolo a un altro indirizzo senza utilizzare la bolla ufficiale rischia di annullare la tua protezione Vinted, poiché la piattaforma non potrà tracciare e verificare il reso.
3. Proponi un compromesso
Indica alla venditrice che sei disposto/a a trovare un compromesso, ma che la spedizione deve avvenire secondo le regole di Vinted per convalidare correttamente il reso.
Se rifiuta, insisti sul fatto che seguirai solo le istruzioni di Vinted.
4. Conserva le prove
Se devi comunque spedire l’articolo:
Scatta foto prima e dopo l’imballaggio.
Conserva il numero di tracciamento.
Comunica tutte queste prove a Vinted.
5. Sospensione della transazione
Se il reso non è ancora stato convalidato e il tempo stringe, chiedi a Vinted di sospendere la transazione per evitare che i fondi vengano trasferiti automaticamente.
6. Richiesta di risoluzione delle controversie
Se non si trova rapidamente un accordo, chiedi a Vinted di intervenire nella sezione Centro risoluzioni per evitare che la transazione venga finalizzata a favore della venditrice.
Per informazione, se non ci sono novità da Vinted, pensavo di stampare la bolla di spedizione di Vinted da mettere nel pacco e modificare a mano l’indirizzo di spedizione. Mondial Relay mi ha detto che andava bene.
Che guaio… mi ha fatto passare la voglia di ordinare su Vinted articoli di oltre 20€.
È una transazione da 170€ (spese di spedizione incluse), non mi ci riprenderanno più!
Se qualcuno ha vissuto questo caso, sono curiosa di sapere cosa vi ha risposto Vinted.
Se Mondial Relay dice ok, nessun problema, con il software e i codici a barre, tipo se l’indirizzo è 75001 Parigi e lei vuole cambiare per Marsiglia, non penso che passerebbe.
Ho richiamato Mondial Replay per verifica, un altro consulente mi ha detto che alla fine non è possibile. Mi dicono che devo chiedere a Vinted di modificare una nuova etichetta all’indirizzo richiesto dalla venditrice
Ciao,
Mi sembra anche più coerente, come indica bene @Valentindu62 se il codice a barre non viene modificato… il pacco non arriverà a destinazione.
Non mi sembra possibile restituirlo in un altro punto di ritiro, spetta a lei modificarlo e fare in modo che il suo indirizzo di reso sia corretto… altrimenti è troppo facile.
Al tuo posto, spedirei con la bolla di accompagnamento stampata da Vinted.
Ho seguito il consiglio di @Valentindu62 (grazie!!) chiedendo la sospensione della transazione…
Vinted l’ha presa in considerazione! Devo inviare loro le foto dell’articolo entro 48 ore (ho scattato foto del bracciale nella boutique stessa di Aurélie Bidermann giovedì scorso con la venditrice, targa del marchio in vetrina, ecc…) alla ricezione, la venditrice mi aveva allora risposto che non era vero, che non era la boutique. Il vantaggio di abitare a Parigi è che quando hai un dubbio sull’autenticità di un prodotto, puoi verificarlo alla fonte. Affare da seguire, visto il tempo perso nella gestione, vi assicuro che non acquisterò più questo tipo di prodotto.
