È totalmente impossibile contattare Vinted se il tuo problema non rientra in nessuno dei casi citati nel centro assistenza, soprattutto quando il loro sito commette errori che non puoi più correggere.
Esempio: i punti di ritiro proposti per la spedizione del pacco non corrispondono alla giusta mappa della zona, e per sbaglio convalidi il pagamento con l’indirizzo della persona a cui vuoi inviare il pacco. Non è più possibile tornare indietro poiché l’acquisto non è più a tuo nome. Quindi non è più possibile nemmeno annullare la vendita. Non è possibile nemmeno ritirare il pacco poiché non sarà a mio nome.
Quindi chiamo il numero a pagamento proposto: 08 91 24 45 63, sperando di farmi rimborsare da Vinted il costo poiché si tratta di un loro errore. Dopo 29 minuti di attesa, mi interrompono la comunicazione. Quindi attenzione TRUFFA.
Ecco come funziona questa « bellissima azienda » che fa una pubblicità incredibile, ma risparmia il massimo di denaro sul personale per comunicare, a discapito completo dei suoi clienti. Posso solo biasimarli su questo aspetto.
Dici: convalidi il pagamento con l’indirizzo della persona a cui vuoi spedire il pacco. Quindi sei tu il venditore, mentre è l’acquirente a pagare, quindi non c’è niente da convalidare!!
Se sei il venditore, l’etichetta di spedizione sarà a nome dell’acquirente e fornita da Vinted.
Scusa se non ho capito, ma di solito la procedura è abbastanza semplice.
@74Claude - Non ho ancora capito. sei tu l’acquirente e il tuo pacco è stato spedito in un’altra regione e non hai potuto ritirarlo, quindi è tornato al venditore, giusto?? e hai convalidato la ricezione del pacco per errore, giusto??
La ringrazio per l’interesse dimostrato nella mia preoccupazione, che in effetti è molto complicata.
Utilizzo Vinted di tanto in tanto da diversi anni, non ci sono mai stati problemi.
Non spiegherò tutto di nuovo (mi ha già fatto perdere tutto il pomeriggio), ma dopo ricerche (troppo) lunghe sul sito, ho finalmente trovato come contattare il servizio legale di Vinted, ed è a loro che ho spiegato tutto.
Buona serata