Da 3 settimane, ho 4 acquirenti + 1 acquirente che mi hanno acquistato ciascuno 1 articolo. Non ho né computer né stampante, quindi tutti i miei pacchi sono spediti tramite Mondial Relay.
Su questi 5 pacchi, Vinted non ha effettuato alcun aggiornamento né preso in considerazione l’invio di nessuno dei miei 5 pacchi. Sulla mia app Mondial Relay, la presa in carico dell’invio dei 5 pacchi è stata effettuata correttamente. Alcuni pacchi sono addirittura arrivati a ciascuna Vintie prima della data limite di spedizione del pacco. Al ricevimento, ogni Vintie non è stata in grado di convalidare la transazione o cliccare su ‹ ‹ Tutto OK › › perché nelle nostre rispettive messaggerie Vinted, ogni transazione è considerata da Vinted come pacco non spedito.
A ogni data limite di spedizione del pacco ‹ ‹ superata › ›, Vinted annulla la transazione e rimborsa l’acquirente, nonostante il pacco sia stato ricevuto.
AVETE GIÀ SENTITO PARLARE di questa mancanza di informazioni sul tracciamento dei pacchi su Vinted??
Ho scritto 8 volte a Vinted che mi risponde che non ho ancora spedito i 5 pacchi ricevuti dalle 5 Vintie. Il Servizio Clienti Vinted è totalmente incompetente e in malafede. Ho chiamato Mondial Relay che mi dice che Vinted è una piattaforma con molti bug informatici.
Ho appena scoperto questo forum e ho creato il mio account. Saresti così gentile da prendere in considerazione il mio problema e indicarmi (quando avrai tempo) se conosci questo tipo di caso:
Da 3 settimane, 4 acquirenti + 1 acquirente mi hanno acquistato ciascuno 1 articolo. Non ho né computer né stampante, quindi tutti i miei pacchi vengono spediti tramite Mondial Relay.
Di questi 5 pacchi, Vinted non ha effettuato alcun aggiornamento né ha preso in considerazione la spedizione di nessuno dei miei 5 pacchi. Sulla mia app Mondial Relay, la presa in carico della spedizione dei 5 pacchi è avvenuta correttamente. Alcuni pacchi sono persino arrivati presso ogni Vintie prima della data limite di spedizione del pacco. Al ricevimento, ogni Vintie non è stata in grado di convalidare la transazione o fare clic su
Benvenuta sul forum e mi dispiace per quello che ti sta succedendo!
Non hai avuto la possibilità, nella conversazione, di cliccare su « il pacco è stato spedito »? Normalmente, quando il tempo di spedizione è quasi terminato, questo pulsante appare e permette di aggiornare e far muovere un po’ Vinted.
Nel tuo caso… non so. La cosa migliore è continuare a chiedere a Vinted di rimborsarti e mostrare il tracking del pacco che indica che è arrivato. Prova anche a chiedere alle tue acquirenti di inviare un messaggio del tipo « è arrivato tutto, confermo la transazione ».
Forse questo farà muovere le cose…
Prova a inviare un’email, a volte funziona meglio via email che tramite la messaggistica di Vinted..
Non ho potuto cliccare su « il pacco è stato spedito » perché questa volta non è apparso nella messaggistica. Di solito compare e ci dà qualche giorno in più per andare a spedire il pacco. Speravo comparisse, ma niente.
Ho persino prolungato il termine di spedizione più volte. Una volta prolungato il termine, Vinted ha annullato ognuna delle 5 transazioni e mi ha appioppato una valutazione negativa a 1 stella per mancata spedizione del pacco! Si scherza .
Continuo ad aprire reclami presso Vinted, via email e tramite l’app. Restano ostinati e ottusi, non conoscono questo caso e mi dicono che non ho spedito i pacchi o che l’etichetta non era un’etichetta generata da Vinted. Or non ho né computer né stampante, quindi le 5 etichette sono state stampate dal Punto Relay Mondial Relay che ha scansionato il QRCode generato da Vinted nell’app Mondial Relay. Sull’etichetta in alto a sinistra, sotto il mio nome, c’è bene il nome di Vinted. Quindi sono proprio etichette di spedizione generate da Vinted.
Ho persino cancellato l’app e scaricato nuovamente l’app. È sempre lo stesso bug.
Le acquirenti hanno scritto esse stesse a Vinted dicendo che avevano ricevuto il mio pacco (con foto a supporto) e che tutto andava bene. Vinted non ha mai risposto loro.
Non chiedo a Vinted di rimborsarmi, perché sono stata pagata da 3 delle 5 venditrici ad oggi (invio il mio IBAN e ognuna mi invia l’importo dell’articolo senza le spese di spedizione del pacco ricevuto né le spese di commissione).
Voglio solo capire da dove viene questo bug e che venga risolto. Tutto qui. Ma è sicuro che se sono l’unica (tra i milioni di clienti Vinted) che subisce questo bug di mancato aggiornamento del tracciamento delle spedizioni dei pacchi, non si interesseranno al problema.
Grazie mille Lucile, per avermi risposto. Avresti la gentilezza di avvisarmi se nelle settimane (o mesi) a venire sentirai parlare di questo caso? Trovo strano essere l’unica.
Grazie per il tuo feedback! Questo aiuterà altre persone che si trovano nella stessa situazione.
Hò creato un nuovo post cercando di essere precisa nel titolo in modo che altre persone possano trovarlo se dovessero riscontrare lo stesso problema.
A volte noto un ritardo nell’aggiornamento, ma non è mai molto lungo. Ad eccezione dei pacchi lasciati ieri alle 20:00, dove, in effetti, Vinted non ha preso in considerazione la consegna, anche se sono le 12:00. Da seguire.
Ciao, lo stesso problema da qualche giorno. Stamattina ho depositato 10 pacchi nel locker Mondial Relay e nulla si aggiorna. Un ordine è anche bloccato a causa di questo problema…
Ah, grazie Alexandra!!! È pazzesco!!
Ma se è successo ieri, hai ancora una possibilità. A volte c’è un ritardo di uno o due giorni su Vinted. Tieni speranza . Questi problemi non accadono mai su Le Bon Coin. Vinted è davvero molto incompetente. Zero tracciabilità dei reclami .
Fammi sapere quando si sbloccherà per te.
Buona giornata.
Cordialmente.
Céline
Preciso che il ritardo si verifica indipendentemente dal corriere, nel mio caso ho effettuato spedizioni con Mondial Relay, Chronopost e VintedGo. Il monitoraggio dei corrieri indica correttamente che i pacchi sono stati depositati, solo la messaggistica di Vinted non si aggiorna.
Personalmente mi sarei accontentata di ritardi, ma qui, per i miei 5 acquirenti, non essendosi mai visualizzato il tracciamento del pacco, le 5 transazioni sono state annullate, i 5 acquirenti rimborsati. Ho inviato il mio IBAN. 3 mi hanno rimborsato l’articolo e 2 stanno temporeggiando: 1 per 2 DVD sigillati a 1€ l’uno (speriamo non faccia il furbo per un IBAN di 2€, e l’altra, speriamo non faccia la ladra per un articolo da 4€…
Dei 5 ho ricevuto 2 valutazioni negative automatiche (1 stella) per "« mancato invio del pacco » spediti (e ricevuti dagli acquirenti). Allora ho messo un commento poco lusinghiero!!! (Vedi allegato).
Grazie ancora per il tuo messaggio. Spero che il tuo aggiornamento venga effettuato rapidamente.
Ho personalmente inviato un messaggio a Vinted. Mi hanno chiesto di avvisarli quando il pacco è arrivato e stato ritirato. Purtroppo, farlo per 10 ordini richiede molto lavoro (monitorare le spedizioni, ecc…)
Ho già avuto questo problema ma c’era il pulsante « pacco inviato correttamente » che potevo attivare. Stamattina ho spedito 2 pacchi (uno MR e un DPD), nessun tracciamento nell’app Vinted anche se ho ricevuto le email dai corrieri. Affare da seguire quindi, spero di avere il pulsante « pacco inviato correttamente » nella messaggistica.
Lo speravo anch’io, ma questo pulsante non è mai apparso per le mie 5 transazioni, e sono state annullate da Vinted mentre le 5 acquirenti hanno ricevuto i miei 5 pacchi.
Sì in effetti da qualche giorno il tracciamento di Vinted è lento.
Ho ancora il caso oggi con Colissimo: ho ricevuto un’email da parte loro per avvisarmi che il pacco è in viaggio, ma nessun aggiornamento nella conversazione.
Anche io ho 2 pacchi che sono stati consegnati alle acquirenti 6 giorni fa ma ancora non pagati! Quando guardo la transazione indica che il pacco è arrivato al punto di ritiro e quando si clicca per vedere il tracciamento, indica consegnato (anche se siamo ancora su vinted!) e quando clicco per vedere il tracciamento su mondial relay, conferma consegnato… Ho appena fatto un reclamo a vinted… da seguire… mi aspettano comunque 34€!
Oh cavolo, Lotusd. Mi dispiace per te. Tuttavia, hai una possibilità che io non ho avuto: il tracciamento del pacco è almeno apparso nel messaggio della transazione. Quindi se Vinted ha indicato ‹ Consegnato ›, dovresti essere pagato. Per me, le 5 transazioni sono rimaste ‹ In preparazione dal venditore › fino alla scadenza di spedizione, quando Vinted ha annullato la transazione e rimborsato ogni acquirente. Non vedo l’ora di sapere cosa dirà Vinted del tuo caso, dato che hanno scritto ‹ Consegnato ›.
Cordiali saluti.
Céline
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. Questi problemi non accadono mai su Le Bon Coin. Vinted è davvero molto incompetente. Zero tracciabilità dei reclami 
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? Questa è un’informazione che non avevo. Pensavo fosse solo con Mondial Relay. Grazie, Faune, per questa informazione 
