Ciao a tutti, ho un problema con uno dei miei pacchi spediti tramite un punto di ritiro. Il pacco è segnalato come consegnato, ma secondo Vinted, questo stesso pacco non è stato consegnato nei tempi previsti e mi è stato quindi restituito.
L’acquirente mi ha contattato assicurandomi di non capire perché, secondo quanto dice, non ha ricevuto alcuna notifica di messa a disposizione del suo pacco e quando si è recata al punto di ritiro, le è stato detto che non c’era mai stato alcun pacco a suo nome.
Non è la prima transazione con questa acquirente, la cui consegna avviene nello stesso punto di ritiro e non ci sono mai stati problemi, quindi sono incline a non dubitare della veridicità delle sue affermazioni in un primo momento, ma questo mi crea comunque un problema e non so bene cosa fare.
Avete mai vissuto una situazione simile? Un consiglio, un parere?
Grazie in anticipo e buona giornata.
Ciao a tutti
Ultimo aggiornamento da Vinted dopo che ho inviato loro un messaggio e tutte le informazioni che potevo fornire.
Inizialmente mi hanno risposto che per loro la consegna era andata a buon fine e che stavano finalizzando loro stessi la transazione. Cosa che hanno fatto.
10 minuti dopo aver finalizzato la transazione, questa è stata contrassegnata come sospesa e in attesa di verifica.
Ciao
Grazie per averci tenuto aggiornati! Non mi è mai capitato, ma se dovesse succedere, almeno questa volta si constata che Vinted è tornato sui suoi passi.
Vinted mi ha inviato un messaggio. Sono tornati sulla loro decisione perché l’acquirente non è d’accordo.
Ho fornito loro tutti i documenti in mio possesso per dimostrare la mia buona fede. Stanno indagando e contatteranno il corriere.
Dal suo canto, anche l’acquirente mi ha inviato un messaggio per avvisarmi perché i soldi sono stati prelevati dal suo conto ma lei non ha gli articoli che ha ordinato. Si tratta comunque di circa cento euro.
Non resta che aspettare e incrociare le dita!!
Teneteci aggiornati 
Spero che il rimborso sia da entrambe le parti, in modo abbastanza logico.
Nessun problema, metterò il seguito ma non ci spero troppo. Vinted non è molto rinomato per la sua logica e la sua bontà!
Ciao a tutti, novità sulla mia storia: vinted ha appena finalizzato la vendita a mio favore, tuttavia, l’acquirente non ha il suo pacco.
Non ho avuto dettagli sulla loro decisione, ma apparentemente hanno ritenuto che l’acquirente sia andata a ritirare il suo pacco poiché è indicato come consegnato al destinatario. Questa è l’unica ragione che vinted le ha dato senza lasciarle alcun ricorso.
Non so bene come procedano, ma se hanno fatto un’indagine, è stata rapida e l’acquirente è disgustata!!
Grazie per averci tenuti aggiornati
Prego!! Grazie!! Buona serata!!