Pacco consegnato a un altro vintie

Problemi Vinted
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Buongiorno
Il mio pacco proveniente dall’Italia è stato consegnato a un’altra utente di Vinted che, onestamente, me lo ha comunicato.
Ho comunicato in merito a questo argomento:

  • La persona che mi ha venduto l’articolo, che ha informato sia Vinted che Mondial Relay
  • Ho informato Vinted e Mondial Relay

E loro non fanno assolutamente nulla, solo risposte automatiche. Il pacco è stato consegnato a 600 km di distanza dal mio indirizzo:

  • Risposta Vinted: attendere 34 giorni, ma ho solo 48 ore per segnalare la perdita del pacco una volta raggiunti i 34 giorni!!!..che l’utente venditrice aveva scansionato il pacco ma non lo aveva restituito. il che è falso, sono in contatto diretto con la persona. Tanto più che l’utente che ha ricevuto il mio pacco vede bene il mio nome e indirizzo sulla bolla di accompagnamento.
  • Risposta Mondial Relay: 0000000000000000000000, assenti non danno seguito a nulla.

Ho persino informato MR telefonicamente ed via email, e non fanno assolutamente nulla.
Resta da essere pazienti, avete vissuto qualcosa di simile? C’è una procedura da seguire? Ho fatto diverse segnalazioni sui 2 siti…

2

Buongiorno,
Non capisco tutto :sweat_smile:
Sei l’acquirente?
Perché non dichiarare il problema di spedizione entro il termine stabilito?

3

Buongiorno
La situazione non è semplice
Se la persona non avesse ritirato, sarebbe stato restituito al mittente ma ora è troppo tardi… La transazione verrà convalidata tra 48 ore se non fai nulla…
Da parte tua, su Vinted, se la tua pagina di transazione mostra « pacco ricevuto correttamente », devi cliccare su OK, poi ho un problema e non ho ricevuto il mio pacco… (perché l’attesa di 34 giorni è in caso di pacco smarrito con un tracking che non progredisce)… Dovresti normalmente (perché non si è mai al riparo da sorprese con il supporto) essere rimborsato…
Da lì… La persona che ha ricevuto il tuo pacco è su Vinted? Se sì, mette l’articolo in vendita (a 1€ simbolico) e il venditore potrà recuperare il suo bene
2° caso se non vieni rimborsato, allora metterà l’articolo in vendita (sempre a 1€ simbolico) e tu glielo comprerai… Questa manovra serve ad evitarti di perdere tutto e a farti beneficiare delle tariffe vantaggiose di Vinted per il trasporto