L'acheteur n'a pas reccuperer le colis. Le colis repart mais se perd en chemin. Vinted refuse de me rembourser

Divers
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Bonjour

J’ai envoyé un colis. L’acheteur n’a pas été le chercher car il était parti en vacances. Le colis repart mais se perd en chemin. Je préviens vinted qui me répond que je peux republier l’article. Je leur explique que je ne l’ai pas récupéré puisque perdu. Ils me répondent qu’ils maintiennent leur décision et que je ne serai pas remboursé. J’hallucine. Est-ce que cela est habituel ?

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hélas ça arrive. On perd l’argent et l’article. Malgré les dizaines de mails échangés avec cette ia complètement folle. C est pour cela que maintenant selon la catégorie de l’article j’annule la vente si vinted go ou mondial relay.