Buongiorno,
Un acquirente vuole restituirmi un articolo, cosa che ho accettato. Gli è stata generata una lettera di vettura in una città diversa dalla mia, perché tutti i punti di ritiro nella mia città erano pieni.
Ho contattato l’assistenza, mi hanno risposto che può essere generata solo una lettera di vettura e che l’indirizzo non può essere modificato. Non potrò recarmi in quella città per ritirare il pacco, è troppo lontano da casa mia.
Potete aiutarmi a trovare una soluzione? Grazie
Ciao,
Benvenuto sul forum
Potresti chiedere all’acquirente di annullare la controversia, creare un annuncio per permetterti di riacquistare l’articolo e scegliere il tuo punto di restituzione. Ma a tuo rischio e pericolo 
Un po’ complicato, in più dovrò pagare delle spese se lo faccio… Cosa succede se non vado a ritirare il pacco che mi rimanderà indietro? Perderò il mio articolo?
Sì, il pacco probabilmente tornerà indietro.
@spirit Devi aspettarti di perdere l’articolo.
Ho lo stesso caso. Un’acquirente che riteneva che la mia cornice non fosse abbastanza dorata a suo parere (conforme alla mia foto, tuttavia). Voleva un colore più scuro (il colore dell’ottone può variare a seconda del suo contenuto di rame). Insomma, me l’ha rispedita, solo che il pacco si trova a 40 km da casa mia, quindi dove ripartirà?? mistero visto che non lo vuole più, quindi secondo me si perderà per strada e saranno soldi buttati. Fortunatamente solo una decina di euro ma è un peccato, era una cornice in ottone nuova nella sua scatola originale. Bisogna aspettarsi di subire perdite come in un negozio fisico con furti e danneggiamenti.
Peccato, perché non è colpa nostra se veniamo consegnati altrove per mancanza di spazio… Ho contattato Vinted più volte, ma non vogliono saperne anche se hanno torto, non vogliono generare un’altra etichetta. Ecco il loro messaggio:
Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Purtroppo, non possiamo generare una nuova etichetta di reso. Nella schermata di reso ti viene chiesto di verificare l’indirizzo e aggiornarlo se necessario, poiché è tua responsabilità fornire informazioni aggiornate. Ti suggeriamo di metterti in contatto con l’acquirente e trovare un accordo amichevole con lui/lei. Ci scusiamo molto per l’inconveniente e speriamo che la prossima volta tutto vada liscio. Saluti, Dmytro || Vinted
Non capisco cosa vogliano dire. Il mio indirizzo è aggiornato e in nessun momento mi è stato chiesto di verificarlo. L’acquirente ha ottenuto un’etichetta che non ho potuto consultare, gli ho proposto il mio indirizzo, mi ha detto che non ne aveva bisogno. Me ne sono reso conto dalle foto del pacco una volta che era pronto per la spedizione.
Buongiorno
Se non ritiri il pacco, questo tornerà al mittente, che sarà rimborsato non appena il pacco arriverà « al tuo » punto di ritiro. È automatico. Non hai scelta.
Una volta sono riuscito a far ri-instradare un pacco (un articolo che ho venduto e che è stato consegnato a 2 ore di macchina dalla mia acquirente). Ma ho suonato il tamburo al corriere.
Ma è stata l’unica volta.
O trovi un modo (un conoscente, un conoscente di un conoscente, un punto di ritiro che registri la ricezione per il tempo necessario a trovare una soluzione…) oppure, sfortunatamente, perdi il tuo articolo.
Ammetto che non mi è mai capitato un reso a 40 km ed è esagerato. Non è una questione di punti di ritiro non disponibili lì. Se il tuo indirizzo è conforme, non capisco nemmeno il loro messaggio.