Ciao a tutti,
Sto riscontrando un problema con una transazione Vinted e vorrei avere le vostre opinioni o esperienze.
Ecco i fatti:
2 settimane fa: Ho acquistato un paio di sneakers.
-
Ricezione: La venditrice mi avvisa che ha spedito l’articolo sbagliato. Ricevo effettivamente il pacco errato.
-
Procedura: Contatto il supporto Vinted. Mi chiedono di rispedire l’articolo a mie spese tramite Mondial Relay.
-
Reso: Il pacco viene rispedito e la venditrice lo riceve correttamente.
Il problema:
Dalla ricezione, lo stato della venditrice è passato a « non disponibile » (modalità vacanza o account bloccato). Vinted mi chiede di confermare la ricezione del reso per attivare il rimborso, ma esigono una sua prova (un messaggio nella conversazione che confermi che ha ricevuto tutto).
La venditrice non risponde più, quindi sono bloccato/a. Ho inviato la schermata del tracciamento del corriere che indica « Consegnato », ma il supporto insiste per avere una conferma nella chat.
Le mie domande:
-
Come fare se la venditrice rimane non disponibile e non conferma nulla?
-
C’è un modo per forzare la validazione con la prova di consegna di Mondial Relay?
-
Il rimborso viene effettuato automaticamente dopo 7 giorni se il tracciamento prova la consegna?
Grazie in anticipo per il vostro aiuto!