Ciao a tutti,
Ho bisogno del vostro aiuto e consiglio in una transazione in cui sono venditrice.
Quando il mio pacco è arrivato al punto di ritiro, l’acquirente ha avuto problemi di disponibilità per andare a ritirarlo. L’ultimo giorno di giacenza al punto di ritiro, ho ricevuto 2 messaggi contraddittori. Uno mi ha confermato che il pacco era stato ritirato dall’acquirente e l’altro mi ha annunciato che il pacco mi sarebbe stato restituito. Ho subito contattato l’acquirente per chiedere se lo avesse effettivamente ricevuto. Ho ricevuto la sua risposta negativa.
E qualche giorno dopo, ho effettivamente ricevuto il pacco indietro. Ma su Vinted, la transazione era già stata finalizzata, ho ricevuto il prezzo e una valutazione automatica.
Mi è capitata una situazione simile per la prima volta. Avete mai avuto un caso simile?
Naturalmente, ho contattato nuovamente l’acquirente per sapere cosa fosse successo dal suo lato. Per lui, dato che non aveva potuto ritirare il pacco, stava semplicemente aspettando il rimborso. Era sorpreso che il prezzo mi fosse già arrivato (non vedeva che il prezzo era già stato addebitato sul suo conto).
Ho già segnalato questa situazione a Vinted. Ma finora ho ricevuto una semplice risposta copia-incolla (L'acheteur a un problème, mais la commande est finalisée | Vinted)
Se non ritira l’articolo in questione, voglio rimetterlo in vendita. Ecco perché vorrei capire cosa è successo e sapere se c’è un modo per salvare il mio acquirente… non credo che pagherà il prezzo una seconda volta.
Ecco la situazione. Vorrei avere la vostra opinione, osservazioni, consigli… per favore.