Buonasera a tutti,
I miei migliori auguri a tutti voi.
Vi auguro il meglio per voi e i vostri cari, soprattutto salute!!
Una grande disavventura per me su Vinted nonostante 4 anni di esperienza, doveva succedere un giorno!
Ho venduto una ventina di articoli per un centinaio di euro a un acquirente tramite Chronopost per 20 articoli.
Ho gentilmente accettato un altro sconto nonostante avessi già una riduzione del 25% sul totale…
Il pacco era inizialmente molto ben imballato, ho scattato foto dell’esterno e una dell’interno ma non di tutti gli articoli perché è difficile, sono piegati in una grande borsa shopper.
L’acquirente ritira il pacco oggi prima delle 14:00 e segnala solo alle 17:30 per pacco mal imballato o aperto!
Questa persona dichiara tramite messaggistica 3 articoli mancanti ma ne dichiara 4 nella disputa aperta.
Inoltre, contesta anche 2 articoli danneggiati! senza alcuna foto.
Mi viene proposto: chiedere un reso o rimborsare senza reso. Non ho ancora preso una decisione.
Ho contattato il supporto di Vinted, mi diranno cosa fare entro 48 ore.
Onestamente, alla vista di queste foto, suppongo che abbia aperto, recuperato i 4 articoli di marca e dichiarato i 2 altri prodotti, di cui uno vintage danneggiato, per « grattarli ».
In pratica perdo il 40% della somma per la soluzione inizialmente proposta..
Sono pessimista perché in generale Vinted dà sempre ragione agli acquirenti.
Chi può orientarmi per favore?
Un grande grazie per la vostra attenzione e disponibilità.