Buongiorno,
Sono vittima di un’ingiustizia da parte di Vinted. Ho venduto un vestito, l’acquirente dichiara di aver ricevuto un pacco vuoto e pubblica foto del mio pacco completamente squarciato. Già non capisco perché abbia ritirato il pacco in quel caso, ma vabbè… Vinted chiude la controversia rimborsando l’acquirente e indicandomi che l’imballaggio non era corretto… Preciso che si tratta di una busta di plastica impermeabile molto resistente, di quelle usate dai negozi online, quindi solida e robusta e che non può strapparsi accidentalmente. Ci vuole forza o un coltello per aprirla. Inoltre, il pacco è rimasto bloccato per più di due settimane, ho chiamato più volte Mondial Relay affinché sbloccassero la situazione e loro, per poterlo fare, mi hanno chiesto di descrivere il contenuto (la loro solita procedura).
Dove potrei scrivere per contestare la decisione di Vinted che è comunque il culmine dell’ingiustizia? Legal@vinted o fevad?
Grazie in anticipo per la vostra risposta.