Cześć, nazywam się Carine i jestem nowa na tej stronie.
Kupiłam torebkę za 80 euro na Vinted i po otrzymaniu stwierdziłam, że jest to podróbka bardzo złej jakości.
Sprzedawczyni zgodziła się na zwrot przedmiotu, ale ponieważ zgłosiłam torebkę jako podróbkę, Vinted zawiesił transakcję, aby wszcząć dochodzenie. Od tego czasu jestem w impasie: nie mogę odesłać torebki, ponieważ transakcja jest zablokowana i nadal nie mam odpowiedzi.
Sprawa jest w toku od ponad miesiąca. Na każde moje ponaglenie otrzymuję prostą odpowiedź, że dochodzenie wciąż trwa. Dziś, po kolejnym zapytaniu o informacje, otrzymałam wiadomość, że decyzja dotycząca mojej reklamacji jest „ostateczna i nieodwołalna”.
Nie rozumiem tej odpowiedzi, ponieważ nie przekazano mi żadnej jasnej decyzji dotyczącej zwrotu moich 80 euro ani dalszych kroków podjętych w związku z moim zgłoszeniem dotyczącym podróbki. Mam przede wszystkim wrażenie, że ryzykuję utratę pieniędzy, mimo że zgłosiłam problem zaraz po otrzymaniu przedmiotu.