Cześć,
Piszę tutaj, bo szczerze mówiąc, nie wiem, co mam robić.
Niedawno zacząłem sprzedawać na Vinted, chciałem dorobić w przerwach od studiów, mam same pozytywne opinie. W zeszłym tygodniu sprzedałem kurtkę pewnemu facetowi. Miałem fakturę od dostawcy, nagrałem filmik z kurtką przed wysyłką i zrobiłem zdjęcia numeru seryjnego, który był dobrze widoczny, haftu marki, opakowania i zabezpieczenia paczki. Krótko mówiąc, wszystko, co trzeba.
Facet odebrał paczkę. Na początku wszystko przebiegało normalnie. Zapytał mnie, czy jest autentyczna, odpowiedziałem szczerze, nawet zaproponowałem pełny zwrot pieniędzy, jeśli ma wątpliwości, i poprosiłem o odesłanie przedmiotu.
I wtedy otworzył spór, twierdząc, że to podróbka. Problem w tym, że:
-
Odmawia mi odesłania przedmiotu. Mówi: „wydaje mi się, że nie wolno odsyłać podrobionego produktu”
-
Zdjęcia, które dostarcza, pokazują numer seryjny, który w ogóle nie pasuje do mojego
-
Haft marki, który jest wyraźnie widoczny na moim filmie, nie pojawia się na jego zdjęciach
-
Nie ma żadnych dowodów, tylko jego twierdzenie
To dokładnie ta sama technika, która krąży na TikToku, aby zatrzymać przedmiot I odzyskać zwrot pieniędzy.
Kontaktowałem się z Vinted 5 razy, pytając, jak wysłać im mój film, fakturę, PDF mojego zgłoszenia (złożyłem skargę o oszustwo, art. 313-1, mam numer referencyjny). Za każdym razem albo nie odpowiadają, albo jest to automatyczna odpowiedź skopiowana.
Ostatni pracownik (Mohamed) nawet dwukrotnie odesłał mi dokładnie tę samą wiadomość.
Wynik:
-
Zwrócili pieniądze kupującemu
-
Facet zatrzymuje kurtkę I pieniądze
-
Zablokowali moje konto na stałe
-
Mam 1413 € na portfelu, których nie mogę wypłacić (próbowałem, wyświetla się „Próba przelewu nieudana” i 0 na moim portfelu)
-
I 449 € w oczekiwaniu na bieżące sprzedaże
Szczerze mówiąc, jestem załamany. Zrobiłem wszystko zgodnie z zasadami, mam dowody, złożyłem skargę. Nikt mnie nie słucha.
Moje pytania:
-
Czy ktoś kiedykolwiek odzyskał pieniądze zatrzymane przez Vinted? Jak?
-
Czy pozew o zapłatę poleconym działa?
-
Jak naprawdę działa mediator FEVAD?
-
Czy są jakieś adresy e-mail w Vinted, na które faktycznie odpowiadają?
-
Czy ktoś już złożył skargę do CNIL (francuski organ ochrony danych) przeciwko nim?
-
Jeśli znasz dziennikarza, który zajmuje się tego typu zorganizowanymi oszustwami, chętnie go poznam.
Już zaplanowałem: e-mail do DPO, e-mail do dyrektora generalnego (thomas@vinted.com), SignalConso, pozew o zapłatę, mediator, CNIL, w ostateczności sąd.
Jeśli przeżyłeś coś podobnego (wygrałeś LUB przegrałeś), proszę, podziel się. Pomoże mi to wiedzieć, w jakim kierunku iść.
Dziękuję z góry.