Zablokowane konto Vinted na stałe

Dzień dobry,

Piszę tutaj, ponieważ zaczynam tracić nadzieję.

Sprzedaję na Vinted od 2019 roku, ale od 2023 do 2024 miałem bardzo dużą aktywność i mam ponad 700 pozytywnych opinii, a Vinted zarobił dużo pieniędzy dzięki mojemu kontu…

Sprzedałem t-shirt z Igrzysk Olimpijskich 2024 (oficjalna marka), a kupujący miał ten sam model, ale jego był marki Coq Sportif. Więc wiecie, co się stało, oskarża mnie o podrabianie itp.

Wiecie, jak traktowani są sprzedawcy, więc po kilku kontaktach wracają te same wiadomości (wyglądają na automatyczne). « Uważają, że mają dobre powody », ale wysłałem wszystkie dowody, zdjęcia ze sklepów, rozmowę z kupującym, ogłoszenie, które w ogóle nie wspominało o marce Coq Sportif, oficjalne metki i nic, co by pomogło.

3 marca złożyłem skargę na SignalConso, a dzisiaj (11 marca) otrzymałem « odpowiedź » na mojej poczcie Vinted od Vinted, która brzmiała dokładnie tak samo, jak wiadomość, którą otrzymałem po złożeniu sporu na platformie Vinted.

W dużej mierze korzystałem z AI (gpt), aby stworzyć rodzaj archiwum z datami, odpowiedziami i dowodami kontaktu, ale dzisiaj AI mówi mi, abym skontaktował się z mediacją konsumencką, chociaż podał mi około 7 linków, a wszystkie są niedostępne. Dlatego wracam na to forum, gdzie spędziłem godziny na czytaniu podobnych problemów, aby dowiedzieć się, co robić…

Zaczynam tracić nadzieję, nie wiem już, co robić. Nie kontaktowałem się jeszcze z różnymi adresami e-mail (prawnymi, DPO itp.).

Co mi radzicie? Po SignalConso (które na nic się nie przydało)? Co mi pozostało? …

Vinted jest dla mnie dużym źródłem dochodu i niestety sprzedaż gdzie indziej wydaje mi się skomplikowana!!

Miłego dnia!

Dzień dobry,
zanim podejmą Państwo dalsze kroki, zalecałbym najpierw skontaktowanie się bezpośrednio z działem prawnym Vinted pod adresem legal@vinted.com, przedstawiając jasne dokumenty (harmonogram, dowody, zdjęcia, korespondencję z kupującym).
Wiadomości wysyłane przez standardowe wsparcie często trafiają do zautomatyzowanych odpowiedzi, podczas gdy dział prawny może czasami poważniej rozpatrzyć sprawę.
Życzę powodzenia w Państwa działaniach.

1 polubienie

Dzień dobry,

Dziękuję za odpowiedź! Faktycznie wysłałem grupowego maila na ich kilka adresów e-mail (vinted, privacysupport, dpo i legal), wspominając, że kolejnym krokiem będzie zgłoszenie sytuacji do CNIL i FEVAD.

Mam również adresy e-mail trzech dyrektorów, więc zobaczymy…

Dziękuję!

Dzień dobry wszystkim!

Wracam do Was z nowościami. Wysłałem 5 maili na następujące adresy:

  • legal @ vinted .fr
  • privacysupport @ vinted .fr
  • dpo @ vinted .fr
  • vinted @ vinted .fr
  • privacysupport @ vinted .com

I… 48 godzin po wysłaniu maila, w którym prosiłem o kwestionowanie i ponowne rozpatrzenie, otrzymałem tę samą (automatyczną wydaje się) odpowiedź: „trzymają się swojej pierwotnej decyzji”.

Zatem SignalConso, maile na 5 adresów e-mail i dwukrotne odwołanie poprzez formularz Vinted niczego nie poprawiły. Pozostały mi maile do wyższych urzędników, które zamierzam wysłać od razu, a potem FEVAD i CNIL, a jeśli nic się nie zmieni, pójdziemy dalej (chyba że do sądu).

Nie wiem, co więcej mogę zrobić, AI GPT poradziło mi napisać list „wezwanie do zapłaty” do centrali na Litwie (w to wątpię) lub do centrum komunikacji w Paryżu. Co o tym myślicie? Tracę coraz więcej nadziei… Wysyłam wszystkie dowody w plikach PDF, ale nic to nie daje, niczego nie chcą słuchać! I oczywiście nie dostarczają żadnych dowodów dotyczących mojego przypadku.

Wrócę tutaj, aby Was informować, jeśli to może pomóc ludziom w tej samej biedzie co ja i tysiące innych osób!

Miłego dnia/nocy wszystkim

Cześć wszystkim

Aktualizacja: 16 marca wysłałem 3 e-maile do kierownictwa Vinted (sjuul.berden - ginvile.ram - thjis.slijk) i nigdy nie otrzymałem odpowiedzi, więc wczoraj, 22 marca, został utworzony wniosek do mediatora.

Będę informować o postępach, jeśli to pomoże!

1 polubienie

Odwagi w Twoim działaniu, jeśli się powiedzie, może sprawić, że zaczną kwestionować siebie, to wszystko na Twoją cześć!

Cześć wszystkim.

Złe wieści! 10 kwietnia otrzymałem dwa e-maile i mimo tego, co mogłem przeczytać na tym forum, a nawet gdzie indziej w Internecie (lub nawet w sztucznej inteligencji), FEVAD nie mógł nic zrobić.

  1. e-mail: Moje zgłoszenie nie jest « przyjmowane » na początku, ponieważ nie wysłałem (??) kontaktów z firmą, co jest nieprawdą, ponieważ wysłałem wszystko, zrzuty ekranu, e-maile, aplikacje, DGCCRF itp…

  2. e-mail: zgłoszenie nie jest przyjmowane, ponieważ cytuję: „nie podlega kompetencjom Rzecznika Konsumentów, ponieważ zamknięcie konta leży wyłącznie w gestii firmy i jej polityki handlowej, o ile jest ona określona w ogólnych warunkach sprzedaży lub użytkowania."

Niemniej jednak takie zamknięcie konta nie powinno stanowić przeszkody dla prawa do zwrotu na rozsądnych warunkach, ani pozbawiać konsumenta środków kredytowych na koncie ani możliwości dostępu do przeszłych faktur umożliwiających realizację ewentualnych gwarancji lub obiecanych korzyści."

Jeszcze nie zastanowiłem się nad ewentualną odpowiedzią… ani jakie alternatywy zastosować, już wszystko próbowałem, a AI Gemini mówi mi, że pójście do sądu zajmie mi dużo energii i czasu.

Jestem gotów założyć nowe konto, jeśli to możliwe, ale cóż, utrata lat Vinted, setki opinii, lojalnych klientów, moich ulubionych, moich setek ofert… to jednak boli. Mając zapasy śpiące w domu, nie mogę się ich pozbyć, to jest upośledzające!

Miałem doskonały dzień i mam nadzieję, że znajdziecie lepsze rozwiązania dla wszystkich!

Pozdrawiam serdecznie,

Dzięki za Twoją odpowiedź, czy próbowałaś zgłosić Vinted na SignalConso, a następnie skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem legal@vinted.fr, pokazując, że ich zgłosiłaś?
Widziałem kilka przypadków zakończonych sukcesem w ten sposób:

  • Taki, w którym Vinted bezpośrednio odblokował członka po tym, jak członek zgłosił Vinted na SignalConso
  • Taki, w którym członek został odblokowany po skontaktowaniu się z działem prawnym Vinted, pokazując, że rozpoczął procedurę na SignalConso

Cześć!

Już zrobione… Właściwie dostałem odpowiedź z Signalconso e-mailem z wiadomością od Vinted, która brzmiała: Dzień dobry! Sprawa Pana (…) została dokładnie przeanalizowana przez nasz zespół. Skontaktowaliśmy się z Panem (…) w celu poinformowania go, że ponownie sprawdzimy blokadę jego konta. Pan (…) otrzyma od nas odpowiedź w najbliższym możliwym terminie. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami. Z poważaniem!

Dzięki tej odpowiedzi firma zobowiązała się do uwzględnienia Twojego zgłoszenia. Podjęła następujące zobowiązanie:
Chciałbym udzielić rady dotyczącej użytkowania”

Oto odpowiedź z maila Signalconso. Następnie na aplikacji Vinted otrzymałem tę wiadomość, którą wysyłam jako obrazek:

A do dziś nie mam w ogóle dostępu nawet do mojej skrzynki pocztowej ani portfela.

Krótko mówiąc… sytuacja bez końca!

Nie można wznowić dyskusji z signalconso? Albo ponownie zgłosić problem?

Wyobrażam sobie, że to uciążliwe, ale z drugiej strony, jeśli nic innego nie działa…

Nie zastanawiałem się, czy mogę ponownie uruchomić SignalConso… jeśli sami mi dali taką odpowiedź, straciłem nadzieję! Niektórzy na forum mówią o nękaniu mailami, ale po wszystkim, co zrobiłem, szczerze zastanawiam się, czy to ma sens.