Dzień dobry,
Konto mojego syna zostało zablokowane po wystawieniu na sprzedaż przedmiotu, który został określony jako podróbka. Kupił go jednak na oficjalnej stronie. Wysłał zdjęcia i faktury. Ciągle otrzymuje tę samą odpowiedź, myślę, że to robot. Spróbował ponownie, podkreślając dowody, ale konto zostało zablokowane na stałe. Nie ma już nawet dostępu do swoich bieżących zamówień.
Nie można znaleźć danych kontaktowych do Vinted.
Czy mieliby Państwo jakieś rady?
Wypróbuj : legal@vinted.fr jeśli jesteś we Francji, w przeciwnym razie .be dla Belgii.
Cześć
Jak wspomniano powyżej, skontaktuj się z nimi za pośrednictwem poczty elektronicznej… Będzie to prawdziwa osoba, a potem cierpliwość, bo nie są zbyt szybcy… nie wysyłaj wielu wiadomości, to bardziej ich myli niż cokolwiek innego, a także, nie ma potrzeby robić szczegółowej powieści, bo oni też nie rozumieją… formułuj krótkie i proste zdania ze wszystkimi dokumentami, które posłużą do udowodnienia dobrej wiary
Jeśli nie masz już dostępu do konta, wyobrażam sobie, że musi to być blokada definitywna?
W każdym razie nie jest to walka daremna, ale niewielu udaje się odzyskać swoje konta
Powodzenia
Tak, stało się to definitywną blokadą, ponieważ spróbował po raz drugi. Otrzymuje tylko automatyczne odpowiedzi od robota.
Ale w takim razie kontaktuje się z nimi przez komunikator na swoim koncie Vinted?
Jeśli tak, to trzeba systematycznie klikać « kontynuuj rozmowę », a po jakimś czasie w końcu uda się uzyskać odpowiedź od człowieka.
Jednakże, jeśli kontaktujesz się z nimi poza Vinted poprzez podany wyżej adres e-mail, jest « łatwiej » uzyskać prawdziwą odpowiedź, ale czasami zajmuje to trochę czasu.
Nie wiedziałem, że blokują konto na stałe za pierwsze « naruszenie »… Wcześniej było to najpierw zablokowanie na 3 dni… Potem na 15 dni, a w przypadku recydywy, blokada na stałe.
To była jego druga próba. Został zablokowany na 15 dni, potem na miesiąc. Ponowił próbę, podkreślając fakturę z oficjalnej strony internetowej, i wtedy został zablokowany na stałe. Myślę, że robią to boty. Niemożliwe jest skontaktowanie się z człowiekiem. Spróbuje ponownie, inaczej przez e-mail. Mają adres pocztowy, ale wątpię, czy czytają listy. To skandal, ta strona, ale coraz więcej takich będzie. Na innej stronie sprzedaży próbowałem skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania porady, odpowiada bot, w przeciwnym razie to 20 €.
Tak, to niefortunne, że pozwalają sobie na tak szybkie blokowanie bez ludzkiego rozpatrzenia sprawy… Zablokowany za to, podczas gdy istnieją konta, które zasługiwałyby na usunięcie z ważniejszych powodów.
Ale oto, dla garstki zablokowanych kont i niezadowolonych ludzi jest tysiące nowych członków, więc skoro już nie muszą dbać o reputację… nic się nie da zrobić.
Powodzenia.
Tym bardziej, że sprzedaję tylko okazjonalnie w przeciwieństwie do niektórych, którzy zrobili z tego prawdziwy biznes. Dziękuję.