Hola, me llamo Carine y soy nueva en este sitio.
Compré un bolso por 80 € en Vinted y, tras recibirlo, me di cuenta de que era una falsificación de muy mala calidad.
La vendedora aceptó que le devolviera el artículo, pero como denuncié el bolso como falsificación, Vinted suspendió la transacción para abrir una investigación. Desde entonces, me encuentro en un callejón sin salida: no puedo devolver el bolso porque la transacción está bloqueada, y sigo sin tener respuesta.
El expediente lleva más de un mes en trámite. Cada vez que pregunto, me responden simplemente que la investigación sigue en curso. Hoy, tras una nueva solicitud de información, he recibido un mensaje indicando que la decisión sobre mi reclamación es «final y definitiva».
No entiendo esta respuesta, ya que no se me ha comunicado ninguna decisión clara sobre el reembolso de mis 80 € ni sobre las medidas tomadas respecto a mi denuncia por falsificación. Sobre todo, tengo la sensación de que voy a perder mi dinero a pesar de haber denunciado el problema nada más recibir el artículo.