Hola,
Vengo aquí porque, sinceramente, ya no sé qué hacer.
Vendo en Vinted desde hace poco, quería empezar mientras hacía mis estudios, y solo tengo opiniones positivas. La semana pasada le vendí una chaqueta a un chico. Tenía la factura del proveedor, había grabado la chaqueta antes de enviarla y había tomado fotos del número de serie bien visible, del bordado de la marca, del embalaje, del precinto del paquete. En fin, todo lo necesario.
El chico recibe el paquete. Al principio, todo va normal. Me pregunta si es auténtica, le respondo sinceramente, incluso le ofrezco un reembolso completo si tiene alguna duda, que solo me devuelva el artículo.
Y entonces abre una disputa diciendo que es una falsificación. Sin embargo:
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Se niega a devolverme el artículo. Dice: « Me parece que no está permitido devolver un producto falsificado »
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Las fotos que proporciona muestran un número de serie que no se corresponde en absoluto con el mío.
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El bordado de la marca, que se ve claramente en mi vídeo, no aparece en sus fotos.
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No tiene ninguna prueba, solo su afirmación.
Es exactamente la técnica que circula en TikTok para quedarse con el artículo Y recuperar el reembolso.
Me puse en contacto con Vinted 5 veces, preguntándoles cómo enviarles mi vídeo, mi factura, el PDF de mi denuncia (presenté una denuncia por estafa, art. 313-1, tengo la referencia). Cada vez, o no responden, o es un copiar y pegar automático. El último agente (Mohamed) incluso me envió dos veces exactamente el mismo mensaje.
Resultado:
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Han reembolsado al comprador.
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El chico se queda con la chaqueta Y con el dinero.
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Han bloqueado mi cuenta definitivamente.
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Tengo 1413 € en mi monedero que no puedo retirar (lo intenté, me sale « Transferencia fallida » y 0 en mi monedero).
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Y 449 € pendientes de ventas en curso.
Sinceramente, estoy decepcionado. Hice todo según las reglas, tengo pruebas, presenté una denuncia. Nadie me escucha.
Mis preguntas:
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¿Alguien ha recuperado su dinero retenido por Vinted? ¿Cómo?
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¿Funciona la notificación formal por correo certificado?
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¿Qué tal funciona el mediador de la FEVAD en la práctica?
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¿Hay direcciones de correo electrónico en Vinted que realmente respondan?
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¿Alguien ha presentado una denuncia ante la CNIL contra ellos?
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Si conoces a algún periodista que cubra este tipo de estafas organizadas, te lo agradecería.
Ya tengo previsto: correo al DPO, correo al CEO (thomas@vinted.com), SignalConso, notificación formal, mediador, CNIL, tribunal como último recurso.
Si has vivido esto (ganado O perdido), por favor, compártelo. Me ayudará a saber hacia dónde voy.
Gracias de antemano.