Hola,
La cuenta de mi hijo ha sido bloqueada tras poner a la venta un artículo que le han dicho que es una falsificación. Sin embargo, lo compró en el sitio web oficial. Él ha enviado las fotos y las facturas. Siempre le devuelven el mismo mensaje, creo que es un robot. Lo ha intentado de nuevo destacando las pruebas y ahora está bloqueado permanentemente. Ni siquiera tiene acceso a sus pedidos en curso.
Es imposible encontrar datos de contacto para comunicarse con Vinted.
¿Tendrían algún consejo?
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Intentar: legal@vinted.fr si está en Francia, de lo contrario .be para Bélgica
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Hola
Como se dijo anteriormente, contáctalos por correo electrónico… Será una persona real y luego ten paciencia porque no son muy rápidos… No envíes varios mensajes, eso los confunde más que otra cosa y además, no es necesario hacer una novela detallada porque tampoco entienden… haz frases cortas y sencillas con todos los elementos que servirán para probar tu buena fe.
Si ya no tienes acceso a la cuenta, ¿imagino que debe ser un bloqueo definitivo?
En cualquier caso, no es una lucha en vano, pero pocos logran recuperar sus cuentas.
Buena suerte
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Sí, se ha convertido en un bloqueo definitivo porque lo intentó una segunda vez. Solo recibe respuestas automáticas de robots.
Pero entonces, ¿los contacta a través de la mensajería de su cuenta de Vinted?
Si es así, entonces debe hacer clic sistemáticamente en « Continuar la conversación » y, después de un tiempo, finalmente obtendrá una respuesta humana.
Sin embargo, si los contacta fuera de Vinted por el correo electrónico indicado anteriormente, es « más fácil » obtener una respuesta real, pero a veces lleva un poco de tiempo.
No sabía que bloqueaban permanentemente una cuenta por una primera « infracción »… Antes era un primer bloqueo de 3 días… Luego un segundo de 15 días y, si reincidía, bloqueo definitivo.
Fue su segundo intento. Lo bloquearon durante 15 días y luego un mes. Lo intentó de nuevo, destacando la factura del sitio oficial y entonces lo bloquearon definitivamente. Creo que son robots los que hacen eso. Imposible contactar a un humano. Lo intentará de nuevo a través del correo electrónico. Además, tienen una dirección postal, pero dudo que lean las cartas. Es una vergüenza este sitio, pero cada vez será más así. En otro sitio de ventas, busqué contactar al servicio de atención al cliente para pedir consejo, responde un robot o son 20€.
Sí, es lamentable que se permitan banear de forma tan expedita sin estudiar humanamente el caso… Bloqueado por eso cuando hay cuentas que merecerían ser retiradas por razones mucho más importantes.
Pero ahí lo tienes, por el puñado de cuentas baneadas y gente descontenta hay miles de nuevos miembros, así que, como ya no se trata de hacerse una reputación… nada que hacer.
Mucho ánimo.
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Sobre todo porque solo vendo ocasionalmente a diferencia de otros que han hecho un negocio real. Gracias.