Hola,
Como vendedor, en caso de una disputa en la que aceptamos la devolución, ¿qué sucede si la caja del paquete llega muy dañada? Si lo rechazamos, se devuelve al comprador que lo devolvió, pero ¿qué pasa con nuestro dinero?
Ya me ha pasado, acepté el paquete por desesperación, el artículo dentro estaba dañado y me indemnizaron con 25 € (sobre un artículo de 150 € originalmente). No me atreví a rechazar el artículo por miedo a perderlo todo.
¡Gracias!
Abrir una disputa para indicar que el artículo devuelto no se encuentra en el mismo estado que cuando lo enviaste.
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Así que estamos obligados en cualquier caso a aceptar el paquete, aunque sepamos que el artículo está dañado.
A modo de información, si este es el caso, solo obtendrá la indemnización del transportista, el comprador no tendrá ningún problema y recuperará su dinero.
Hola Chachoux,
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Personalmente, siempre hago fotos bastante precisas y nítidas con buena luminosidad para mis anuncios (si hay algún pequeño defecto, también)…
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Mi anuncio es lo más preciso posible con todos los pequeños detalles en la descripción.
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Cuando se compra un artículo, siempre hago fotos del embalaje ANTES, DURANTE y DESPUÉS con la etiqueta de envío pegada (para que se vea el nombre del destinatario)…
…3a) Fotos que envío por mensaje privado a mi compradora… para demostrarle que el/los artículo/s está/n muy bien protegido/s y embalado/s.
…3b) Fotos que guardo en mi teléfono hasta recibir la valoración de mi compradora sobre el pedido recibido…
…3c) Una vez recibida la valoración, elimino las fotos.
==> Para responder a tu pregunta, yo crearía una disputa con fotos del paquete devuelto que recibes… explicando la situación y enviando las fotos tomadas al recibirlo…
Saludos,
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Hago exactamente lo mismo que tú con las fotos del anuncio, indicando los defectos ampliados y precisándolo en el anuncio.
pero a veces no es suficiente, algunos no leen los anuncios y solo miran la primera foto y luego abren disputas 
Lo mismo ocurre con las fotos de los paquetes, solo que generalmente olvido quitarlas. Mi teléfono está lleno de fotos de paquetes de Vinted.