Reacheminement Vinted Go sans mon autorisation

Problèmes Vinted
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Bonjour,

J’ai besoin d’aide concernant une livraison Vinted Go.

Ma commande a été réacheminée par erreur vers une consigne située à Villeneuve d’Ornon (près de Bordeaux), alors que j’habite à Vincennes (Val-de-Marne).

Je n’ai évidemment aucun moyen de me rendre à cette consigne.

Voici le suivi actuel :

  • 17/11 : colis réacheminé vers une consigne à Villeneuve d’Ornon

  • 23/11 : colis indiqué comme « prêt à être récupéré » à cet endroit

J’aimerais que Vinted :

réachemine le colis vers une consigne Vinted Go proche de mon adresse,
ou, si cela n’est pas possible, lance un retour à l’expéditeur afin que la commande soit remboursée ou renvoyée correctement.

Je joins la capture du suivi montrant l’erreur d’acheminement.

Merci d’avance pour votre aide — la situation est bloquée depuis plusieurs jours.

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Bonjour,
Bienvenue sur le forum !

En effet.. ça fait un peu loin :sweat_smile:
Avez-vous prévenu Vinted ? par mail ou directement via la messagerie ?

Sinon.. vous pouvez patienter que le colis fasse le trajet retour, mais je crois que vous avez un risque de ne pas vous faire rembourser dans ce cas, donc ce n’est pas l’option que je vous conseille en 1er :slight_smile:

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Oui Vinted est prévenu mais aucune réponse de leur part depuis hier mes premiers messages

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À y est, Vinted a annulé la transaction, il faut que j’attende que le colis revienne au vendeur et ils me rembourserons. Ensuite je demande à l’acheteur de me le renvoyer via mondial relay

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Contente que vous ayez un retour.
Bon courage !