Avrei bisogno di aiuto riguardo a un grosso problema con le spedizioni Vinted tramite Chronopost Pickup.
Sabato ho depositato circa 30 pacchi Vinted in un punto Pickup. I pacchi sono stati correttamente ritirati dal corriere Chronopost e quindi non sono più nel punto di ritiro.
Il problema è che il corriere evidentemente non li ha scansionati al momento del ritiro. Risultato: oggi, martedì, i 30 pacchi appaiono ancora su Vinted come se non fossero stati spediti.
Oggi Vinted sta iniziando l’annullamento automatico di diversi ordini, con conseguenti rimborsi e valutazioni negative. I pacchi sono già partiti e sono fisicamente nelle mani di Chronopost.
Ho contattato il punto Pickup: mi dicono di rivolgermi a Chronopost.
Ho contattato Chronopost: mi dicono di rivolgermi a Vinted.
E su Vinted non trovo alcun modo chiaro per contattare direttamente il supporto per questo problema.
gli acquirenti rischiano di essere rimborsati quando potrebbero comunque ricevere i loro pacchi;
rischio quindi di perdere sia gli articoli che il denaro;
gli ordini possono essere considerati non spediti anche se li ho depositati entro i termini;
e temo anche di ricevere valutazioni negative o valutazioni automatiche negative, dato che il problema deriva dalla scansione Chronopost.
Qualcuno ha già avuto esattamente questo problema con Chronopost Pickup e Vinted?
Esiste un modo per bloccare gli annullamenti automatici o far riconoscere a Vinted che i pacchi sono stati effettivamente spediti, anche senza una prima scansione Chronopost?
E soprattutto, cosa succede se Vinted rimborsa gli acquirenti e poi i pacchi vengono finalmente consegnati?
Grazie mille a chi potrà aiutarmi o dirmi quale procedura ha funzionato nel suo caso.
Buongiorno
Non hai avuto il pulsante « ti restano X giorni per inviare il pacco » con la possibilità di cliccare su « ho già inviato il pacco »?
So che esiste lato privato, non so lato professionista?
CC Lucille sì, esiste, ma la gente vuole il proprio tracciamento e non è contenta perché pensa che non abbia spedito il pacco. Mi restano 0 giorni oggi per spedire, quindi verranno rimborsati e sicuramente consegnati. Poveri piccoli venditori come siamo, non abbiamo alcun peso contro Chronopost o Vinted che si scaricano la responsabilità a vicenda.
Ancora una volta la loro procedura non è corretta, scansionano quando spedisco ma non si aggiorna.
Alla fine mi piacciono i locker o almeno, è sempre indicato come spedito. (anche se a volte si blocca anche)
Altro esempio DHL, ho 5 pacchi, il ragazzo deve digitare i codici a mano (niente scanner). Ne digita 2 poi mi dice, finisco io, puoi andare, perché è lungo da fare.
Questo è successo stamattina, i 3 pacchi che non ha elaborato davanti a me non sono stati registrati.
Capisco, ma in questo caso spiego la situazione dicendo che ho consegnato il pacco e che sto verificando con Chronopost perché non è stato scansionato.
sì, ma resta il fatto che il pacco è stato rimborsato per mancata spedizione. E sai, la gente non ha questo problema, per loro spetta a te provvedere, e in un certo senso, hanno ragione.
Ok, ma i pacchi vengono automaticamente riscansiti al Centro di Smistamento di St Jean de Védas.
Quindi, avresti dovuto ricevere le notifiche di presa in carico da parte di Vinted, già dal Sabato pomeriggio.
Domanda stupida, ma sei assolutamente sicuro che i tuoi pacchi siano effettivamente partiti dal Punto di Ritiro?
Sei tornato a controllare?
Perché è possibile che siano ancora lì.
Altra domanda, aspetti che i pacchi vengano scansionati dal ragazzo del Punto di Ritiro quando li depositi o fai lo stesso errore che ho commesso io, cioè lasciare la borsa dei tuoi pacchi al ragazzo in modo che vengano scansionati quando lui ha tempo.
Te lo chiedo perché mi è successa la stessa cosa.
Avevo preso l’abitudine di lasciare una borsa Chrono bianca piena dei miei pacchi al Punto di Ritiro e prendevo una borsa vuota, fino al giorno in cui il ragazzo mi ha lasciato i pacchi in magazzino senza scansionarli e senza rimetterli all’autista.
Se l’è dimenticato.
Ciò che mi ha fatto insospettire, è che non ho ricevuto le notifiche da Vinted, e quindi sono tornato al Punto di Ritiro il giorno dopo per depositare altri pacchi, e così ho chiesto al ragazzo.
Li ha ritrovati in magazzino, sempre nella stessa borsa.
C’è stato solo un ritardo di 1 giorno, che non ha influito sui tempi di consegna, ma fortunatamente mi sono insospettito e da allora aspetto che scansionino i pacchi, anche a rischio di perdere un po’ di tempo.
Quindi, quando li hai depositati Sabato, non sono stati sincronizzati subito al ricevimento al Centro di Smistamento. Pertanto non sono stati trasportati.
Dopo, come ha sottolineato Lucile, puoi benissimo ritardare la spedizione dei pacchi, in attesa di vedere dove sono.
Sei andato a vedere sul tracciamento di Chrono? https://www.chronoshop2shop.fr/tracking/#/home
Inserisci uno o due dei tuoi pacchi per vedere…
Se non vengono presi in considerazione, non cercare oltre, sono ancora al Punto di Ritiro.
Salve! Per Chronopost (da evitare il più possibile su tutte le piattaforme), la cosa indispensabile da fare è far loro timbrare la bolla di deposito. In caso di rifiuto, si cambia punto di ritiro. Con questa bolla si può contestare.
Certo che ci sono tornato al deposito. I pacchi sono partiti. (ci vado da anni, e abbiamo verificato con il responsabile, oltretutto i pacchi sono stati scansionati davanti a me sabato ma non si sa mai)
No, non sono stati scansionati di nuovo nel centro di smistamento poiché sarebbero aggiornati.
No, non lascio mai un sacco senza che lo scansionino davanti a me, mai. Nessuna fiducia. (anche se l’ho fatto poco fa con DHL, e forse non avrei dovuto farlo poiché 3 pacchi non sono stati registrati)
Ho già fatto ritardare la spedizione, ma dato che ero in viaggio, alcuni pacchi erano già ben oltre la scadenza.
Per il tracking non ce n’è perché non sono stati scansionati.
Per la bolla di deposito non ce n’è più perché quando si ridimensiona, non appare più. Ma sarebbe quello che si dovrebbe fare, ma non se ne esce più, tutto richiede 10 anni per la minima operazione non appena si ha un piccolo volume di spedizione.
È pazzesco dover sospettare ovunque. È il sud, non è una novità