Buongiorno, ho spedito il mio pacco Chronopost direttamente in posta. L’impiegato lo ha scansionato davanti a me. Il pacco non è mai stato contrassegnato come spedito. Non ho prove come richiesto da Vinted poiché le persone scansionano il pacco ma non ti danno una prova. Né Vinted go né Mondial Relay né Relais colis… Le poste mi dicono di contattare Chronopost che mi dice di contattare Vinted che mi chiede una prova di spedizione… Hanno perso il mio pacco… E ho perso 50 euro. Cosa succede se l’acquirente riceve il pacco dopo l’annullamento? È stata rimborsata ma io perdo la mia vendita e il mio articolo… Vinted non vuole saperne, cosa fare?
È strano, normalmente la posta avviene tramite Colissimo e Chronopost tramite Shop2Shop… Comunque sia, se il tuo acquirente è onesto e il pacco arriva a destinazione… Non lo ritira e dovrebbe tornare al punto di partenza. Dovresti comunque avere un numero da qualche parte e dovresti poter seguire questo pacco direttamente sul sito del corriere… Se il pacco è partito, ovviamente… Dai un’occhiata alla tua distinta?
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Ciao!
Sono d’accordo con @Malelo, dovresti avere un follow-up con un numero da qualche parte.
Torna alla tua postazione spiegando il problema?
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Penso che il pacco sia in posta. Se Chronopost l’avesse ritirato, l’avrebbero già scansionato e avrei la mia prova di deposito. Non ho ricevuto nulla dopo che l’hanno scansionato. Quindi nessuna soluzione? Perdo la mia vendita. Sporgerò denuncia alla posta dato che l’ho stampato e ho il numero. Però è strano, non ce l’ho più nei miei download… Non posso più ristamparlo. Ma alla fine, bisogna sapere che bisogna aspettare di ricevere l’SMS o l’email che conferma che il pacco è in transito prima di ripartire. Grazie per le vostre risposte.
Ce n’est pas le cas, mais la poste ne veut rien savoir. Comme mentionné dans ma réponse, je vais déposer une plainte. Merci
Dovresti avere la bolla, o l’email di vendita di Vinted, o nei tuoi download, o al massimo nella tua cartella spam.
Al tuo posto, proverei prima la diplomazia con le poste, spiegando che stai cercando un pacco dato per errore da spedire (mentre doveva essere depositato in un negozio 2shop) e che dovrebbe essere nei loro locali dato che non è stato spedito… Perché sinceramente una denuncia contro di loro, non ti restituirà né il pacco né i tuoi soldi… Almeno non prima di molto tempo.
La soluzione per me è mantenere una comunicazione positiva nel complesso e anche con il tuo acquirente nel caso in cui ricevesse questo famoso pacco.
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Ciao, è successo anche a me ma Vinted va. L’ho dato al punto di ritiro, lo hanno scansionato, mi hanno detto ok, va bene e 3 giorni dopo mi dicono « è ora di spedire il pacco ». Non è mai stato preso in considerazione. Pacco perso e mai restituito.
Ciao
Quando è arrivato il messaggio di promemoria Vinted, hai cliccato su « inviato »?
Perché a volte il tracciamento non si attiva su Vinted e cliccando aiuta… E nel peggiore dei casi Vinted avvia un’indagine per saperne di più.
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Ciao, sì, ho cliccato su invia dopo qualche giorno, ma hanno cancellato tutto e mi hanno rispedito il pacco. Avevo già spedito il pacco, quindi non ho fatto altro che inviare loro email e loro hanno annullato la vendita…
E nessuna prova di deposito…
Sì, sarò diplomatico. Grazie per i tuoi consigli. Per la distinta non ce l’ho più. Svuoto spesso il cestino e non è nei download del mio telefono, anche se ho tutti i vecchi… Strano.
Sì, è strano… Inoltre, tutta questa storia è strana 
Purtroppo senza un numero di pacco o di tracciamento non puoi sapere se il tuo pacco è partito o è ancora in posta… Da vedere con loro
Buonasera, se ho il numero ma nient’altro. Vale a dire CHIEDI UN TIMBRO SULLA CARTA RIMASTA QUANDO HAI STAMPATO LA RICEVUTA PER AVERE LA PROVA DELLA TUA CONSEGNA E CONSERVALA.
ATTENDI DI RICEVERE L’EMAIL DI CONFERMA DELLA CONSEGNA PRIMA DI LASCIARE IL PUNTO DI RITIRO, LOCKER O ALTRO.
Ciò ti permetterà di evitare che il tuo pacco venga « rubato » e anche di evitare l’annullamento della tua vendita.
Grazie
Va bene allora con questo numero… Hai provato ad andare a « seguire » il tuo pacco sul sito delle poste o di Chronopost?
Seconda idea… Prova a contattare le poste telefonicamente con questo numero… Senza parlare di Vinted… A volte, parlando con persone diverse (sulla piattaforma telefonica), si ottengono risposte diverse… Perché l’idea di rivolgersi a Vinted per il tracciamento di un pacco è inammissibile… Vinted non è il trasportatore e non è in alcun modo responsabile del trasporto…
Tienici aggiornati.
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Ciao, ho esattamente lo stesso problema in questo momento e nessuna assistenza, mi mandano a cercare risposte a destra e a sinistra che non trovo. Come si è risolto questo problema per te? Sei riuscito a essere rimborsato?
Buongiorno, dopo molteplici visite all’ufficio postale ho finalmente scoperto che il pacco è stato scansionato correttamente da loro, poiché il punto di ritiro del destinatario era visibile sul loro schermo. Non ho mai ricevuto una prova. Chronopost non ha scansionato il pacco come previsto (al momento del ritiro in posta) ed è andato perso… Non vogliono sentire ragioni. Ho perso le mie scarpe da ginnastica, la mia vendita da 50 euro e ho ricevuto 1 stella per la vendita che non è avvenuta e Vinted non mi ha aiutato poiché non cercano i pacchi presso nessuno. Vi consiglio quindi di chiedere una prova di deposito prima di lasciare il punto di ritiro o l’ufficio postale (un timbro su un foglio) o di non partire prima di aver ricevuto la prova via e-mail. Buona fortuna.
Grazie mille per la tua risposta. Quindi non sei mai stato rimborsato? Ho visto che volevi sporgere denuncia, l’hai fatto o no, perché è qualcosa che sto pensando di fare se non mi viene offerta alcuna soluzione.
Non mi è mai stato rimborsato perché non potevo sporgere denuncia con persone che non vogliono sentire nulla e indicano l’altro come colpevole e soprattutto con il sistema di IA che risponde non lo permette. È molto difficile parlare con un essere umano al telefono… Buona fortuna.