Primera estafa en Vinted... estoy harta

Problemas Vinted
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Hola a toda la comunidad, lamento no haber tenido tiempo de presentarme, paso por aquí después de muchos intentos fallidos con Vinted.

Así que aquí está, compro y vendo desde hace años en Vinted y hasta ahora solo había tenido pequeñas sorpresas desagradables.

Hoy me cuesta 60 € y estoy muy cabreado. En resumen, compro un par de zapatos vendidos como nuevos con fotos que efectivamente muestran un estado cercano a lo nuevo, recibo el paquete y ahí está la sorpresa total. Las suelas se despegan por todas partes. Después de eso, mis intercambios con la vendedora son un poco menos cordiales, lo entenderás bien. En resumen, la vendedora no reconoce nada y me acusa, naturalmente, de querer vender mi viejo par de zapatos. ¡El colmo!

Y es ahí donde comienza el verdadero problema, porque al no haber tenido nunca un problema antes, me quedo de piedra. Que lo sepas, EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VINTED NO EXISTE.

Hoy, después de una decena de días (te aseguro que no he hecho solo eso) luchando para conseguir un interlocutor fiable, todavía no he tenido éxito. Oh, obviamente, si tienes alguna pista, la acepto, pero francamente, permíteme dudar de ella desde ahora. Además, y de paso, no puedo evitar pensar que Vinted nos estafa a todos en cada venta al pedirnos ese porcentaje de garantía. ¡Ah, sí, ahora estoy muy caliente! En cierto modo, me digo a mí mismo que no vea el vaso medio vacío y que no vivo en un mundo de ositos de peluche. Dicho esto, me tomé el tiempo de revisar las publicaciones de este foro antes de lanzarme y constato que otras Vinties están en la misma miseria que yo.

Mi pregunta es muy simple: ¿hay alguna acción legal emprendida contra Vinted para poner fin a la sensación de inaccesibilidad y soledad que experimentan los usuarios en sus litigios?

Gracias por leerme hasta el final.

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Hola,
Bienvenido al foro y sinceramente lamento esta desafortunada experiencia. ¿Ha abierto una disputa en Vinted directamente en la transacción con la vendedora?

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Buenas noches Lucile,

Sí, sí, por supuesto, todo esto se hizo a tiempo.

Lamentablemente, ya no tengo muchas esperanzas de tener éxito ni con la vendedora ni con Vinted. Mi iniciativa aquí es más bien informativa para concienciar a toda la comunidad de que el reverso de la moneda no es nada brillante. Además, no soy de las que se esconden. Los zapatos que compré son zapatos de seguridad; esto para decir que tengo muchas otras cosas que hacer que preocuparme por un procedimiento. Sin embargo, me pondré a tu disposición para acompañarte si se iniciara un procedimiento legal colectivo.

Gracias por tu respuesta.

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Hola, te creo totalmente porque a mí casi me pasa lo mismo. Tenía en casa unos zapatos de seguridad que compró mi marido para una semana de seguridad en su empresa, por lo que solo los usó una semana. Cuando decido ponerlos a la venta como si estuvieran casi nuevos, doblo la suela y, sorpresa, la suela se agrieta en varios sitios, así que, para mi pesar, acabaron en la basura.

También compré unas sandalias y, después de usarlas una vez, se desintegraron por completo a nivel de la suela, y eso que eran de marca. Parece que algunas suelas no soportan estar abandonadas demasiado tiempo. En mi caso, la vendedora fue estupenda y honesta, y me devolvió el dinero.

Lamentablemente, en tu caso, si tu vendedora no reconoce nada, no podrás hacer nada.

PD: Desde entonces, si compro zapatos, le pido al vendedor que los retuerza en todas direcciones para probarlos.

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Normalmente, con una disputa, Vinted se toma el problema en serio y te pide fotos, pruebas, y generalmente falla a favor del comprador. ¿Qué respuesta has recibido de Vinted?

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Gracias por tu respuesta,

Y bueno, no, no es posible contactar a ninguna persona física o virtual que pueda responder a mi problema. Ya han pasado más de 15 días dando vueltas. Pero si tienes la fórmula mágica o una dirección de correo electrónico que no haya probado ya, la aceptaré. :blush: