Il mio pacco è bloccato dal 10 gennaio, sapendo che è stato spedito il 31 dicembre*. Dato il valore del pacco, sto diventando quasi paranoico guardando l’app di Mondial Relay ogni 30 minuti, sta iniziando a irritarmi. Ho contattato il supporto stamattina: senza sorprese mi ripetono quello che già mi dice il mio tracking (perché vengono pagate queste persone?)
Ho visto su un thread di Reddit che bisognava aprire un’indagine logistica dopo 5 giorni di inattività. È possibile dato che l’intermediario è Vinted? Funziona? Grazie in anticipo e buona serata a tutti
io, Chronopost, non vogliono. Rifiutano di avviare un’indagine, mi dicono (il servizio clienti, che chiaramente non è in Francia) che solo Vinted può farlo.
Sapendo che Vinted ci obbliga ad aspettare 25 giorni lavorativi per avviare una presunta indagine e che Chronopost vuole un’apertura di controversia entro un massimo di 21 giorni, la conclusione è presto detta…
In breve, per Vinted deve costare meno dichiarare il pacco smarrito e rimborsare le persone piuttosto che far perdere tempo a Chronopost. Forse è nel loro contratto a basso costo.
Sì, effettivamente forse le indagini non sono possibili dato che se è perso Vinted ti lascia un mese intero (mdr) per rimborsarti… ma vabbè, se solo fosse possibile avere delle risposte!
Buonasera, Chronopost passa la palla a Vinted, che la rilancia a La Poste che la rilancia a Chronopost…. 2 pacchi persi per me, 2 vendite perse e nessun rimborso…. Buona fortuna
il mio miglior consiglio in caso di pacco smarrito:
lascia perdere..
ne ho avuto uno consegnato all’acquirente il giorno in cui sarei stato rimborsato, come a dire che tutto arriva.
ne ho avuto uno per cui non sono stato rimborsato con la motivazione che il mio pacco era fatto male… Ho 1400 vendite, so imballare un pacco… non ho avuto alcun ricorso.
Se ti lanci in contestazioni ti troverai di fronte a un muro di chatbot e messaggi automatici invalicabili…
