Mi paquete está bloqueado desde el 10 de enero, sabiendo que fue enviado el 31 de diciembre*. Dado el valor del paquete, me estoy volviendo casi paranoico mirando la aplicación Mondial Relay cada 30 minutos, esto empieza a irritarme. Contacté con soporte esta mañana: sin sorpresa, me repiten lo que ya me dice mi seguimiento (¿para qué se paga a esta gente?).
Vi en un hilo de Reddit que había que abrir una investigación logística después de 5 días de inactividad. ¿Es posible sabiendo que el intermediario es Vinted? ¿Funciona? Gracias de antemano y buenas noches a todos
yo, Chronopost, no quieren. Se niegan a iniciar una investigación, me dicen (el servicio al cliente, que claramente no está en Francia) que solo Vinted puede hacerlo.
Sabiendo que Vinted nos obliga a esperar 25 días hábiles para supuestamente iniciar una investigación y que Chronopost quiere un inicio de litigio como máximo 21 días, la conclusión es rápida…
En resumen, a Vinted le debe salir más barato declarar el paquete como perdido y reembolsar a la gente que hacer perder el tiempo a Chronopost. Quizás esté en su contrato de bajo costo.
Sí, efectivamente, quizás las investigaciones no sean posibles dado que si se pierde, Vinted te da un mes entero (mdr) para reembolsarte… ¡pero bueno, si tan solo fuera posible tener respuestas!
Buenas noches, Chronopost le pasa la pelota a Vinted, que se la pasa a La Poste, que se la pasa a Chronopost… 2 paquetes perdidos para mí, 2 ventas perdidas y ningún reembolso… Mucha suerte.
mi mejor consejo en caso de paquete perdido:
déjalo…
recibí uno entregado al comprador el día que me iban a reembolsar, como diciendo que todo llega.
recibí uno en el que no me reembolsaron con el argumento de que mi paquete estaba mal hecho… Tengo 1400 ventas, sé cómo empaquetar un paquete… No tuve ningún recurso.
Si te embarcas en disputas, te enfrentarás a un muro infranqueable de chatbots y mensajes automáticos…
