Hola, dejé mi paquete Chronopost en la oficina de correos directamente. El empleado lo escaneó delante de mí. El paquete nunca se marcó como enviado. No tengo prueba como me pide Vinted, ya que las personas escanean el paquete pero no te dan una prueba. Ni Vinted go ni Mondial Relay ni Relais colis… La oficina de correos me dice que contacte a Chronopost, que me dice que contacte a Vinted, que me pide una prueba de depósito… Han perdido mi paquete… Y he perdido 50 euros. ¿Qué pasa si la compradora recibe el paquete después de la cancelación? Ella ha sido reembolsada pero yo pierdo mi venta y mi artículo… Vinted no quiere saber nada, ¿qué hago?
Es extraño, normalmente la oficina de correos es por Colissimo y Chronopost por Shop2Shop… En fin, el caso es que si tu comprador es honesto y el paquete llega a su destino… No lo recoge y debería volver al punto de partida.
Deberías tener un número en alguna parte y deberías poder seguir este paquete en el sitio web del transportista directamente… Si es que el paquete ha salido… ¿Quizás mira tu albarán?
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¡Hola!
Estoy de acuerdo con @Malelo, deberías tener un seguimiento con un número en alguna parte. ¿Regresa a su puesto explicando el problema?
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Creo que el paquete está en la oficina de correos. Si Chronopost lo hubiera recogido, ya lo habrían escaneado y tendría mi comprobante de depósito. No he recibido nada después de que lo escanearan. ¿Entonces no hay solución? Pierdo mi venta. Pondré una denuncia en correos ya que lo imprimí y tengo el número. Por otro lado, es extraño, ya no lo tengo en mis descargas… No puedo volver a imprimirlo. Pero al final, hay que saber que hay que esperar a recibir el SMS o el correo electrónico que confirma que el paquete está en tránsito antes de volver. Gracias por sus respuestas.
Ya lo tengo, pero la oficina de correos no quiere saber nada. Como mencioné en mi otra respuesta, presentaré una queja. Gracias.
Deberías tener el albarán, ya sea el correo de venta de Vinted o en tus descargas, o en su defecto, en tu papelera.
En tu lugar, intentaría primero la diplomacia con Correos, explicando que buscas un paquete entregado por error para su envío (cuando debía ser depositado en una tienda 2shop) y que debería estar en sus instalaciones al no haber sido enviado… Porque sinceramente, una denuncia contra ellos no te devolverá ni tu paquete ni tu dinero… Al menos no en mucho tiempo.
La solución para mí es mantener una comunicación positiva en general y también con tu comprador por si recibe ese famoso paquete.
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Hola, a mí también me pasó pero Vinted va. Lo dejé en el punto de entrega, lo escaneó, me dijo que estaba bien y 3 días después me dicen « es hora de enviar el paquete ». Nunca se tuvo en cuenta. Paquete perdido y nunca devuelto.
Hola
Cuando llegó el mensaje de recordatorio de Vinted, ¿hiciste clic en « enviado »?
Porque a veces el seguimiento no se activa en Vinted y al hacer clic ayuda… Y en el peor de los casos, Vinted inicia una investigación para saber más.
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Hola, sí, hice clic en enviar después de unos días, pero eliminaron todo y me devolvieron la etiqueta. Ya había enviado el paquete, así que no hice nada más que enviarles correos electrónicos y cancelaron la venta…
Y ninguna prueba de depósito…
Sí, seré diplomático. Gracias por tus consejos. Ya no tengo el recibo. A menudo vacío mi papelera y no está en las descargas de mi teléfono, aunque tengo todos los antiguos… Qué raro.
Sí, es extraño… Por cierto, toda esta historia es extraña 
Lamentablemente, sin un número de paquete o de seguimiento, no puedes saber si tu paquete ha salido o sigue en la oficina de correos… Hay que verlo con ellos.
Buenas noches, si tengo el número pero nada más. A saber, PIDA UN SELLO EN EL PAPEL QUE LE QUEDA CUANDO IMPRIMA EL RECIBO PARA TENER PRUEBA DE SU DEPÓSITO Y GUÁRDELO.
ESPERE A RECIBIR EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL DEPÓSITO ANTES DE ABANDONAR EL PUNTO DE RECOGIDA, LOCKER O SIMILAR.
Esto le permitirá que no le « roben » su paquete y también evitará la cancelación de su venta.
Gracias
De acuerdo entonces con este número… ¿Ha intentado « seguir » su paquete en el sitio web de la oficina de correos o de Chronopost?
Segunda idea… Intente contactar por teléfono a la oficina de correos con este número… Sin mencionar Vinted… A veces, al hablar con personas diferentes (en una plataforma telefónica), se obtienen otras respuestas… Porque la idea de consultar con Vinted para el seguimiento de un paquete es inaceptable… Vinted no es el transportista y no es en ningún caso responsable del transporte…
Manténganos informados.
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Hola, tengo exactamente el mismo problema en este momento y tampoco he recibido ayuda, me envían a buscar respuestas por todas partes que no encuentro. ¿Cómo se resolvió este problema para usted? ¿Pudiste ser reembolsado?
Hola, después de múltiples visitas a la oficina de correos, me enteré de que el paquete fue escaneado correctamente allí, ya que el punto de entrega del destinatario aparecía en su pantalla. Nunca recibí un comprobante. Chronopost no escaneó el paquete como estaba previsto (en el momento de la recogida en la oficina de correos) y se ha perdido… No quieren saber nada. He perdido mis zapatillas, mi venta de 50 euros y he recibido 1 estrella por la venta que no se realizó, y Vinted no me ha ayudado, ya que no buscan los paquetes a nadie. Por lo tanto, te aconsejo que pidas un comprobante de depósito antes de salir del punto de entrega o de la oficina de correos (un sello en un papel) o que no te vayas hasta haber recibido el comprobante por correo electrónico. Mucho ánimo.
Muchas gracias por tu respuesta. ¿Así que nunca te han reembolsado? Vi que querías presentar una queja, ¿lo hiciste o no, porque es algo que estoy considerando hacer si no me ofrecen ninguna solución?
Nunca me han reembolsado porque no podía presentar una queja con personas que no quieren escuchar y señalan a otro como culpable y, sobre todo, con el sistema de IA que responde que no te lo permite. Es muy difícil hablar con un humano por teléfono… Mucho ánimo.