Bonjour à tous,
Je suis nouvelle ici, et j’aurais des questions à poser si vous pouvez m’éclairer.
Tout d’abord le contexte, j’ai acheté deux articles différents à la même vendeuse (des pulls). Après avoir envoyé le colis elle m’informe qu’elle s’est trompé de colis et donc que je vais recevoir un article qui n’a rien à voir (une chemise).
Donc naïvement je me suis dit « ça va, il y a la protection des acheteurs », mais non !
Donc une fois le colis reçu, je lance un litige qui explique bien que je ne renvoie pas le colis car ça ne me plaît pas, mais bien car ce ne sont pas les bons articles et que le vendeur l’a écrit noir sur blanc.
Pour avoir une réponse plus rapidement j’accepte de recevoir la réponse en anglais. Mais il se trouve que Vinted a décidé que je devrais payer les frais d’envoi du colis. Et on m’explique que je ne peux pas faire marche arrière de cette décision, alors même que je n’ai pas cliqué sur un mode d’envoi (qui est soit déduit de mon remboursement, soit que je paie moi-même pour envoyer).
Et en même temps on m’affirme que je dois discuter avec le vendeur pour voir si il est d’accord pour payer les frais, sachant que le vendeur veut payer les frais mais qu’on ne sait juste pas comment faire. Donc complètement contradictoire et pas clair…?
Mais non, impossible de savoir comment faire car le support ne réponds plus et n’a pas daigné répondre à cette simple question. Je me fais maintenant ghoster ! 
J’ai évidement envoyé toutes les preuves de ce que j’avance mais j’ai l’impression qu’ils ne lisent pas les messages.
Je me bats surtout par principe car je trouve ça injuste au possible qu’une fois qu’on a payé on intéresse plus personne.
Donc vous êtes mon dernier espoir je crois, est-ce que vous savez comment faire pour que le vendeur paie les frais d’expédition ?
Merci d’avance de m’avoir lu
