Witajcie,\n\nMam duży problem z Vinted od około dziesięciu dni.\n\nMiałam kilka zamówień przez Vinted Go. Problem w tym, że skrytki są stale pełne, szczególnie rozmiar M.\n\nSpotkałam kuriera, który wkładał paczki do skrytki. Ponieważ była pełna, zaproponował mi zeskanowanie i zabranie moich paczek bezpośrednio. \n\nAktualizacja statusu trwała prawie pięć dni. W międzyczasie skontaktowałam się z Vinted. Powiedzieli mi, że to normalne, że aktualizacje mogą trwać kilka dni. Następnie, bez ostrzeżenia, zawiesili transakcję. Tyle że w międzyczasie aktywował się monitoring i paczka była już w drodze do kupującej.\n\nPaczka dotarła wczoraj do punktu odbioru. Ale Vinted po prostu anulował sprzedaż tej nocy. W rezultacie zostałam z niczym, a kupująca może teraz odebrać ubrania i zwrot pieniędzy. Na próżno próbuję cofnąć tę decyzję, ale oni nie chcą nic słyszeć. Mam zrzuty ekranu i numer śledzenia, na których widać, że paczka faktycznie dotarła.\n\nCo mam zrobić? Jestem naprawdę zdesperowana i naprawdę nie rozumiem tej braku współpracy ze strony Vinted, zwłaszcza że chodzi o ich własnego przewoźnika…\n\nDziękuję i miłego dnia.
Cześć!
Witamy na forum.
Jeśli w ostatnich tygodniach mieli Państwo problemy z Vinted go, proszę naciskać na obsługę klienta, kontaktując się na przykład mailowo pod adresem legal@vinted.fr, wyjaśniając sytuację: paczka została dostarczona, oto link do śledzenia, + zrzuty ekranu.
Jeśli otrzymają Państwo negatywną odpowiedź, proszę złożyć nowe podanie.
Powodzenia.