Mała wskazówka: zadzwoń na infolinię VintedGo pod numer 01 77 71 01 97, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (ale tak naprawdę nie, sprawdzono w niedzielę wieczorem, odpowiadają…)
Uwaga, to tylko przewoźnik, nie ma nic wspólnego z Vinted… Więc zajmują się tylko problemami z paczkami / skrytkami…
Dzięki za wskazówkę!
Jednak niekompetencja personelu Vinted jest stratosferyczna…
Zmuszam się do pisania im tego przy każdej wiadomości:
WAŻNE – PRZECZYTAJ UWAŻNIE PRZED ODPOWIEDZIĄ
NIE UDZIELAJ ODPOWIEDZI OGÓLNEJ ANI AUTOMATYCZNEJ.
PRZECZYTAJ, PRZEANALIZUJ i ZROZUM sytuację PRZED udzieleniem odpowiedzi.
KAŻDY element mojej prośby MUSI zostać wzięty pod uwagę. POWIERZCHOWNA ODPOWIEDŹ NIE BĘDZIE DO PRZYJĘCIA.
PRZYPOMNIENIE: Ta rozmowa jest nagrywana i WIDOCZNA DLA TWOICH PRZEŁOŻONYCH.
Jestem BARDZO DOŚWIADCZONYM sprzedawcą na Vinted. Nie macie do czynienia z nowicjuszem. Proszę potraktować ten problem z POWAGĄ i KOMPETENCJĄ.
WAŻNE – PRZECZYTAJ UWAŻNIE PRZED ODPOWIEDZIĄ
NIE UDZIELAJ ODPOWIEDZI OGÓLNEJ ANI AUTOMATYCZNEJ.
PRZECZYTAJ, PRZEANALIZUJ i ZROZUM sytuację PRZED udzieleniem odpowiedzi.
KAŻDY element mojej prośby MUSI zostać wzięty pod uwagę. POWIERZCHOWNA ODPOWIEDŹ NIE BĘDZIE DO PRZYJĘCIA.
PRZYPOMNIENIE: Ta rozmowa jest nagrywana i WIDOCZNA DLA TWOICH PRZEŁOŻONYCH.
Jestem BARDZO DOŚWIADCZONYM sprzedawcą na Vinted. Nie macie do czynienia z nowicjuszem. Potraktuj ten problem z POWAGĄ i KOMPETENCJĄ.
Lub to:
TEMAT: WEZWANIE DO DZIAŁANIA – Dysfunkcje i naruszenia umowne
Do wiadomości kierownictwa Vinted,
FORMALNIE WEZWANIE WAS DO PODJĘCIA ODPOWIEDZIALNOŚCI za liczne dysfunkcje stwierdzone na Państwa platformie, które powodują bezpośrednie szkody dla użytkowników. 
Wasze systematyczne odrzucanie uznania niektórych anomalii i proponowanie odpowiednich rozwiązań stanowi naruszenie Waszych zobowiązań umownych. Niedopuszczalne jest, aby Wasz dział obsługi klienta ukrywał się za zautomatyzowanymi odpowiedziami bez uwzględniania konkretnych faktów.
NAKAZUJĘ Wam w ciągu 48 GODZIN wdrożyć następujące środki:
Jasny i skuteczny proces zarządzania sporami.
Bezpośredni dostęp do kompetentnego decydenta.
Poważne i indywidualne rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku braku konkretnej odpowiedzi w wyznaczonym terminie, będę zmuszony podjąć następujące działania:
Zwrócenie się do właściwych organów (DGCCRF, mediator konsumencki, stowarzyszenia ochrony konsumentów).
Postępowanie sądowe za naruszenie zobowiązań umownych.
Publiczne nagłośnienie niedociągnięć Waszej usługi.
ŻĄDAM NATYCHMIASTOWEGO POŁĄCZENIA MNIE Z KWALIFIKOWANYM KIEROWNIKIEM, a nie ze standardową obsługą klienta.
Termin odpowiedzi: 48 godzin.
A nawet tam… po prostu zamknęli rozmowę bez odpowiedzi…
Właściwie Vinted to międzynarodowa korporacja ponad prawem z tanim… tanim taaaanim… kosztem obsługi klienta. Naprawdę między gapowatymi klientami a personelem Vinted trzeba się trzymać w tym biznesie…
Edycja: po kilku poszukiwaniach w Internecie problem nie jest odosobniony. Jest częsty…
Dzień dobry,
Zostawiłem paczkę w automacie Vinted Go.
Śledzenie paczki nie zostało przeprowadzone, mimo że zeskanowałem paczkę i umieściłem ją w schowku.
Tydzień później Vinted anulował moją sprzedaż pod pretekstem, że według nich nie wysłałem paczki.
Kupująca otrzymała zwrot pieniędzy, straciłem sprzedaż i paczkę.
Wielokrotnie wracałem do punktu sprzedaży tytoniu, aby dowiedzieć się, gdzie jest moja paczka.
Miejsce, w którym umieściłem paczkę, było puste.
Skontaktowałem się z obsługą Vinted Go i obsługą klienta Vinted.
Nadal dostaję te same odpowiedzi, według nich źle umieściłem paczkę, umieściłem ją na górze automatu lub nie zamknąłem klapki.
Próbowałem złożyć reklamację, wyjaśnić moją sprawę, Vinted odpowiada, że sprawa została rozpatrzona i kończy rozmowę.
Nawet jeśli rozpocznę nową reklamację, nadal dostaję te same odpowiedzi, ponieważ są to zaprogramowane wiadomości e-mail.
Czy mają Państwo jakieś rozwiązania do zaproponowania, proszę?
Z góry dziękuję i dziękuję za przeczytanie.
Znam to, raz sam wysłałem e-mail z prośbą o prawdziwą odpowiedź, a nie automatyczną (dotyczącą tego, że umieściłem artykuł (widziałem 1001 na stronie), ale został mi odmówiony, nigdy nie otrzymałem odpowiedzi.
Witajcie,
Jeśli chodzi o punkty nadania paczek w skrytkach Vinted Go, jestem dość zaskoczona…
Często, gdy idę nadać paczkę, komputer pokładowy proponuje mi skrytkę, która jest już zajęta!
Będąc uczciwą, zamykam, informując, że jest problem i skrytka nie jest pusta. Ale kto powstrzyma kogoś o złych zamiarach przed odebraniem paczki i zamknięciem drzwi, prosząc o inną skrytkę?
Zdarzyło mi się to 6 razy w 2 różnych skrytkach.
W trzeciej znalazłam maleńką paczkę na podłodze. Przed! Porzucona… Prawdopodobnie zgubiona przez kuriera, bo za mała.
Próbowałam ją zeskanować, żeby włożyć do skrytki… ale kod QR nieznany!
Położyłam ją na wierzchu 
W związku z tym zawsze boję się, gdy kupujący wybierze ten tryb wysyłki.
Waszym zdaniem, dlaczego te usterki?
Cześć, my mieliśmy doświadczenie z Mondial Relay… kiedy zna się marną jakość obsługi ich serwisu posprzedażowego… trudno im wyjaśnić, że problem tkwi w ich punkcie odbioru!
To jest jasne… i zniechęcające
Mam ten sam problem z zamkniętą rozmową bez rozwiązania. Dwa moje paczki od tygodni leżą w skrytkach Vinted Go z powodu braku dostępnego przewoźnika w okolicy. Odpowiedzi Vinted prawdopodobnie generuje źle wyszkolona SI, ponieważ są one bezsensowne; w stylu: kierownik punktu Vinted Go prosi o przewoźnika, a jemu odpowiadają, że wyślą technika… Oczywiście moje sprzedaże zostały anulowane z powodu niedostarczenia, a ja mam dwie automatycznie wygenerowane złe oceny. Czy powinnam złożyć skargę, żeby Vinted się ruszyło i przynajmniej odebrało paczki?