Dzień dobry, ostatnio po sprzedaży kupująca informuje mnie, że śledzenie przesyłki jest zablokowane, nie aktualizuje się i prosi o sprawdzenie z mojej strony. Robię to i potwierdzam jej, że mam takie samo śledzenie, od 4 dni nic się nie ruszyło. Zgłaszam to do Vinted, ona również robi to samo… 7 dni później kurier deklaruje « pusta skrytka ». Składam skargę do Vinted, prosząc o wszczęcie dochodzenia, wyjaśniając, że mamy do czynienia z złodziejem-kurierem, że jego deklaracja się opóźniła, że gdyby skrytka była pusta, powinien był to zgłosić w momencie odbioru paczek, a nie 7 dni później. Vinted woli przymknąć oko, przyznać rację kurierowi, co pozwala im nie przejmować się tego typu problemami! Myślę, że od momentu, gdy zarabiają pieniądze, reszta ma niewielkie znaczenie… W tym przypadku straciłam pieniądze za zamówienie, ponieważ kupująca otrzymała zwrot pieniędzy i na szczęście dla niej, ponieważ biedaczka tak bardzo czekała na swoje zamówienie, ale podwójna kara dla mnie, ponieważ owszem, to było tylko 11,50 €, ale straciłam również to, co wysłałam, ponieważ kurier ukradł paczkę, czyli pieniądze + towar, które nigdy nie zostaną mi zwrócone. W skrócie, to ja jestem winna, ja jestem złodziejką, a kurier cieszy się z tego tak samo jak Vinted! Dziś, aby się chronić, jestem zmuszona filmować umieszczanie paczek w paczkomatach z widoczną kopertą i etykietą, aż do zamknięcia skrytki, mając nadzieję, że kurier ponownie ukradnie i będę mogła przedstawić dowód, że winowajcą jest on, a nie ja… Brawo Vinted, ja, która ufałam usłudze, która ma być poważna i zapewniać nam bezpieczeństwo!!! …
jeśli jest usługa, która szwankuje i zawsze jest na niekorzyść sprzedającego, to właśnie ta.
Osobiście radzę preferować punkty odbioru. Paczka jest skanowana przez osobę, więc przypadek „pusta skrytka” nie może się zdarzyć (kilka osób ostatnio na to narzekało), jeśli się zgubi, to na pewno w procesie dostarczania. A do tego nie ma problemu z absurdalnym rozmiarem skrytek i pełnymi punktami odbioru.
Od rana wyjaśniam, że odrzucam wysyłki przez Vinted Go, ale jeśli kupujący nie widzi wiadomości, zawsze mam rozwiązanie w postaci nagrania filmowania umieszczenia przedmiotu w skrytce z jej zamknięciem. Co za rozczarowanie Vinted, a w sieciach społecznościowych robi się coraz głośniej!
Vinted ma zalety i potrafi dobrze zrozumieć rynek prywatnych sprzedawców dzięki prostej i funkcjonalnej aplikacji oraz dużej łatwości zarządzania wysyłkami.
Jednakże jest to najmniej niezawodna i najbardziej uciążliwa platforma. Można by pomyśleć, że czasami nie chcą, żebyśmy sprzedawali.
Nigdy nie miałem takiego problemu z wysyłką. Ale bardzo uważam, żeby dobrze zamknąć skrytkę. Bo przynajmniej raz skrytka była uchylona i każdy mógł wziąć przedmiot (i na pewno ktoś to zrobił…). Raz znalazłem też inną paczkę w proponowanej mi skrytce.
Poza tym jestem bardzo zadowolony ze wsparcia dla tych automatycznych punktów odbioru, zarówno w Vinted Go, jak i w MR. Zdarzyło mi się przykleić tę samą etykietę do dwóch paczek, przez co druga nie przechodziła. Zadzwoniłem, stwierdziliśmy problem i zdalnie otworzyli mi pierwszą skrytkę, żebym mógł odebrać przedmiot i sprawdzić/poprawić etykiety wysyłkowe.
@Gametoysretro: Szczerze mówiąc, jeśli chodzi o niezawodność, nie mam takich problemów z Vinted.
Najbardziej uciążliwą platformą pozostaje Rakuten (do której ostatnio dołączyła tajna platforma Book Village).
Zrezygnowałem z Rakuten, ponieważ przesadzili z prowizjami i opłatami. Ale poza tym nigdy nie miałem z nimi problemów.
Masz szczęście, bo między zaginionymi paczkami, tymi, które rzekomo docierają puste, zwrotami bez naprawdę ważnego powodu (które też znikają podczas zwrotu), odszkodowaniami przyznawanymi w sposób bardzo przypadkowy, ofertami usuwanymi bez ważnego powodu czy blokadami po fałszywych zgłoszeniach, to festiwal na Vinted. Korzystałem z prawie wszystkich popularnych platform przez około 20 lat, a w ciągu roku na Vinted musiałem zarządzać 10 razy większą liczbą problemów niż przez 20 lat na wszystkich innych.
Przypominam, że Vinted jest platformą, która zdołała zablokować ofertę « sprzedaży żywych zwierząt » za ogłoszenie z figurką lwa 
Poza tym problem polega na tym, że nie chcieli pozostać tylko przy ubraniach, a ich infrastruktura tego nie nadąża. Ich Vinted Go to absurd na przykład do wysyłki zabawek. To może się tylko źle skończyć.
A ich błędy? Są cały czas, nigdy czegoś takiego nie widziałem.
Inną rzeczą, której nie rozumiem, są przewoźnicy. Nie wiem, czy rozróżniają traktowanie paczek w zależności od umów, ale na przykład z Mondial Relay nigdy nie mam problemów z eBay czy LBC, a wszystkie problemy, które mam (zaginiona paczka, dotarcie zniszczona …) dotyczą sprzedaży na Vinted. I to samo z Shop2shop. Z Relais Colis bardzo rzadko zdarzają się problemy, niezależnie od platformy.
zgadzam się, to zdecydowanie najmniej bezpieczna platforma.
Dlatego nie utrzyma się długoterminowo.
Jeśli konkurencja będzie miała środki, aby stworzyć coś dużego i bardziej profesjonalnego, zjedzą ich.
@Gametoysretro: Powinienem być bardziej precyzyjny. Kiedy mówiłem, że nie miałem problemów, miałem na myśli tylko Vinted Go.
Podobnie jak w przypadku Mondial Relay, wolę punkty odbioru (lockers). Lubię klikać przyciski i to zwalnia mnie z stania w kolejce w sklepie, a godziny otwarcia są lepsze, przynajmniej dla punktu odbioru w pralni.
Ale przede wszystkim lubię, że nie ma żadnej weryfikacji rzeczywistej wagi paczki. Kiedy już ją tam umieszczę, wszystko przechodzi.
Ja również padłem ofiarą blokad, nic bardziej irytującego. Ostatnia kilka tygodni temu, z powodu okładki książki w miękkiej oprawie Folio. Była to sobota. Po natarczywych reklamacjach, konto zostało przywrócone w poniedziałek. Trzeba było czekać na powrót francuskiego personelu do biura. Książka została sprzedana tego samego dnia.
Tak, zrozumiałem Vinted Go, dobrze, że nie masz problemów, u mnie jest zupełnie inaczej. Po pewnym czasie sytuacja trochę się ustabilizowała, ale początkowo to był koszmar.
Tak, skrytki są wygodne, to niezaprzeczalne. U mnie jest tylko tak, że czasami są za małe. A Vinted Go, u mnie skrytki są zawsze pełne, więc wolę punkty odbioru.
Mam szczęście, że mam sklep, który obsługuje kilku przewoźników, więc nie muszę biegać między punktami odbioru, a do tego z czasem czuję się tam jak w domu. Parkuję przed drzwiami, kładę im stos paczek na środku, życzę miłego dnia, a oni się tym zajmują. Poza tym to garaż, więc nie ma tam też dużego ruchu.
Absolutnie już istnieje z historycznymi platformami, eBay zapewnia absolutnie wszystko do pracy.
Jest jednak coś, w czym Vinted nas trzyma, a mianowicie to, że ci, którzy są tylko kupującymi, są ultraliberalni, więc klienci są na Vinted, a my jesteśmy zmuszeni tam być, nawet jeśli platforma jest czasami nie do zniesienia. To platforma chwili obecnej, ale są cykle, może się zmienić. 10 lat temu nikt by nie postawił na upadek eBay lub Rakuten (nawet jeśli oni głównie zmieniają model, przechodząc bardziej na system marketplace dla dużych marek).
Jest jedna, której nie rozumiem, dlaczego nie wystartuje, to Beebs. Ma absolutnie te same funkcje co Vinted, są cały czas kupony rabatowe 25/30%, nie przejmują się bzdurami, ogłoszenia pojawiają się w sugestiach Google… Tylko obsługa klienta jest tak samo nędzna jak Vinted.
Dwa dzisiejsze dowcipy o przewoźnikach.
Mondial Relay informuje mnie o nadejściu paczki dla mnie do punktu odbioru. Dziwne, niczego nie oczekuję. Niespodzianka: to zwrot ze sprzedaży Vinted, sprzedaży odebranej przez kupującego i należnie opłaconej.
Shop2Shop: kupujący odsyła mi przedmiot. Myślał, że kupuje DVD, ale zamówił książkę o tej samej okładce. Z tajemniczego powodu etykieta zwrotna jest zaadresowana do punktu odbioru docelowego. Wysłałem paczkę do „Baru w wiosce”, a zwrot jest realizowany z „Baru w wiosce” do „Baru w wiosce”. Jest to na drugim końcu kraju i nie mam szans się tamtędy przejechać. Od tygodni mam więc alerty „paczka dostępna”, „paczka nieodebrana”, „zwrot do nadawcy”, „paczka dostępna” itp.
Mógłbym napisać Twój post.
Chciałbym się rozwijać, ale uniknięcie Vinted jest niemożliwe, więc trzeba się tam utrzymać, zaciskając zęby, jednocześnie będąc gdzie indziej. Vinted może nas zbanować w mgnieniu oka.
Powrócić na eBay? Czemu nie.
LBC? Mam pewne wątpliwości.
Posiadać własną stronę przez Shopify lub Odoo?
Wymaga to innych umiejętności, marketingu, ale może być piękną przygodą, to jest długoterminowe.
Dlatego moje pytanie: czy można umieścić link do własnego sklepu w prezentacji Vinted? W ogłoszeniu, wyobrażam sobie, że nie.
Wiem, że na eBay nie można.
Czy jesteś jednocześnie na eBay i Vinted, wystawiasz tam te same produkty?
Przez pewien czas robiłem obie rzeczy i przy każdej sprzedaży na jednym portalu, musiałem usunąć produkt z drugiej platformy. Stąd mój pomysł na umieszczenie różnych produktów.
To wszystko jest skomplikowane logistycznie.
Na przykład z Shopify są problemy, jeśli opublikujemy ponownie na Vinted, ponieważ strona traktuje ponowną publikację jako nowe ogłoszenie.
Ostatecznie nie ma nic gotowego, co łączyłoby scentralizowane zarządzanie.
Dzień dobry – należy uważać, by nie obwiniać od razu kuriera. Przyczyną mogą być inne powody. Wczoraj na przykład, podczas zostawiania paczki w automacie paczkowym MR, otworzyły się już zajęte drzwi, więc zamknąłem je i spróbowałem ponownie. Powiedziano mi, że mój kod kreskowy jest nieważny (w rzeczywistości paczka jest już uznana za wysłaną).
Zadzwoniłem więc do MR z miejsca – wspaniale, że od razu odebrali. Otworzyli mi zdalnie wskazany automat. Poproszono mnie o wyjęcie paczki i umieszczenie jej w innej skrytce (sterowanej zdalnie), dzięki czemu moja skrytka stała się dostępna.
Byłem już świadkiem podobnej sytuacji – na moich oczach ktoś znalazł już zajętą skrytkę. Wyjął paczkę, włożył swoją i wyszedł z nią, więc niekoniecznie kurier jest winny.
Najgorsi usługodawcy w moim przypadku to Relais Colis. 15 dni na dostawę 2 książek, a inna paczka utknęła od 10 dni i trafi do innego punktu odbioru. Zrezygnowałem z Relais Colis w moich sprzedaży. Tylko na żądanie.
Cześć - Cóż, to byłoby bardzo wygodne! Nigdy bym nie pomyślał, że zajęta szafka może zostać otwarta, abym mógł zostawić tam moją paczkę. Vinted coraz bardziej się psuje, czas najwyższy zrobić podsumowanie, bo zaczynają tracić ludzi… Dziękuję za Twoją opinię.
Witaj – Na moim profilu Vinted mam link do mojej strony internetowej i nie jest to zabronione, ponieważ Vinted sprawdził moje konto kilka tygodni temu z powodu zgłoszenia nie wiem czego… Moje konto pozostało online, ale miałam zakaz kupowania lub sprzedawania przez kilka godzin, na czas weryfikacji. Minęło 6 godzin, Vinted przeprosił za niedogodności, ponieważ niczego nie znaleźli i link do mojej strony na moim profilu im nie przeszkadzał, ponieważ nadal tam jest, podobnie jak moje konto.
Vinted to duży plus dla sprzedaży. Dużo sprzedaję na mojej stronie, która jest online od zeszłego grudnia, czyli od 7 miesięcy, a Vinted istnieje od ponad roku, ale używam go do sprzedaży dopiero od 4 miesięcy, ponieważ wcześniej sprzedawałam okazjonalnie kilka książek.
Umieszczam te same produkty na obu platformach i to w żaden sposób nie przeszkadza, ponieważ mam kilka egzemplarzy. Kiedy zostaje mi tylko jeden egzemplarz, umieszczam go na mojej stronie, ponieważ wiem, że zostanie sprzedany znacznie szybciej na Vinted.
Moja strona to Hostinger z WooCommerce, bardzo prosty w użyciu i bardzo ładnie prezentuje się. Wybrałam motyw Vitrine kategorie, dzięki czemu odwiedzającym łatwiej się zorientować.
Sylvie - Odnośnie już zajętego schowka (zdarzyło mi się to kilka razy) oto wyjaśnienie, które otrzymałam. Kupujący odbiera paczkę, ale nie zamyka drzwi, a schowek jest uważany za pusty… ale inna osoba, widząc otwarty schowek, wkłada do niego paczkę bez potwierdzenia!!! To ma sens jako wyjaśnienie.
Rzeczywiście, ma to sens, z tym że nigdy nie oddam paczki bez jej wcześniejszego zeskanowania. Zapewnia to odbiór przesyłki…
Dziękuję Sylvie za Twoje bardzo interesujące i budujące świadectwo.
Czy udaje Ci się dowiedzieć, skąd pochodzą klienci odwiedzający Twoją stronę?
Cześć @anon90966608, tak, mam funkcję statystyk, do której rzadko zaglądam, ponieważ jest to określone w zamówieniu klienta; Źródło Google, Źródło Facebook, Źródło YouTube itd… To mi wystarczy, by wiedzieć, skąd pochodzą. Statystyki są dobre do poznania wieku i kraju.