Tego lata zgubiłem wiele paczek Vinted Go, co najmniej 20 zostało zrekompensowanych, ale biorąc pod uwagę liczbę dostaw, które trwają dłużej niż przewidywano, liczba ta wzrośnie do 30/40. W statusie śledzenia paczka jest odbierana przez kuriera, a następnie wysyłana, a potem nic się nie dzieje…
Vinted systematycznie zwraca pieniądze po miesiącu i pół, kupującemu i sprzedającemu. Jednak kupujący są niezadowoleni, ja muszę zajmować się całym działem obsługi klienta.
Czy spotykacie się z tym samym problemem, czy jest to problem lokalny? (Departament Loire-Atlantique)
Czy wiecie, co może być przyczyną? Jeśli chodzi o paczki i etykiety, robię to samo co z innymi przewoźnikami. Myślę, że to pewnie kurier zatrzymuje moje paczki. Miałem nawet klienta, który otrzymał inny przedmiot w moim opakowaniu…
Odszkodowanie jest automatyczne, jeśli paczka nie została znaleziona pusta, na szczęście. Natomiast kupujący musi zgłosić problem, gdy Vinted uzna, że paczka jest zgubiona. W przeciwnym razie odszkodowanie otrzymuje tylko sprzedający, a transakcja zostaje zrealizowana, co grozi oceną jedną gwiazdką.
Na Południu tego lata najbardziej ucieszyli się kurierzy Chronopost! Ich ostatnim prezentem była para butów Gucci na mój rachunek. Zablokowałem Chronopost jako przewoźnika. Vinted go zapewnia wartość do 500 euro. Co nie ma miejsca w przypadku innych przewoźników, którzy stosują ograniczenie odpowiedzialności przewoźnika towarowego ściśle do SDR ( = drobne za kilogram)
Dzień dobry, to samo u mnie, 3 paczki zostawione w skrytkach pocztowych w departamencie 93 tego samego dnia, w niedzielę 10.08 i odebrane przez kuriera 11.08, a potem już brak śledzenia… Denerwuje mnie to, że jedna z nich nawet nie jest oznaczona jako odebrana…
Ciąg dalszy historii… Liczba zagubionych paczek tego lata była naprawdę bardzo duża.
Na szczęście Vinted dobrze zrekompensował klientom i mnie również.
ALE Niestety, dziś moje konto zostało permanentnie zablokowane z tego powodu (tak wnioskuję z wiadomości o blokadzie).
Stwierdziliśmy powtarzającą się aktywność na tym koncie, która silnie sugeruje nadużywanie naszych funkcji dostawy.
Jest to sprzeczne z naszymi Warunkami korzystania z usługi, dlatego musieliśmy na stałe zablokować to konto Vinted.
Działanie to jest konieczne, aby zapobiec dalszym nadużyciom i utrzymać tę samą jakość usług dla wszystkich naszych członków.
Należy pamiętać, że tworzenie wielu kont jest sprzeczne z naszymi Warunkami korzystania z usługi; każde dodatkowe konto zostanie zatem usunięte.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych i Twoich praw znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Właśnie złożyłem odwołanie z dowodami nadania (filmowanie wysyłek). Ale odwołanie zostało odrzucone, a decyzja podtrzymana…
Właśnie wysłałem wiadomość na legal@vinted.com.
Jestem sprzedawcą zawodowym i nie łamię ich Warunków. Czy masz jakiś inny pomysł na rozwiązanie?
Miłego dnia.
Dostęp do mojego portfela mam tylko we wrześniu i sierpniu. Tylko w ciągu tych dwóch miesięcy otrzymałem odszkodowanie za 31 paczek. Myślę, że jeśli wliczyć poprzednie miesiące i paczki zagubione w trakcie, to będzie ich około pięćdziesięciu.
Rozumiem oczywiście, że dla nich jest to podejrzane, ale ja nic złego nie zrobiłem.
To niesamowite, bo przy setkach wysyłek nigdy nie miałem strat z Vinted Go. Może płaskie, gęste i trochę ciężkie paczki, gdzie można się domyślić, że to książki, a nie drogie buty, nie interesują złodziei…
Jedyny raz, kiedy użyłem VintedGo, wysłałem małą lampę. Włożyłem paczkę do skrytki, 3 dni później kurier zgłosił skrytkę jako pustą. Kupujący otrzymał zwrot pieniędzy, a 10 dni później sprawdziłem ponownie śledzenie, i jakimś cudem paczka była w drodze do doręczenia. Vinted nie chciał nic słyszeć i powiedział mi, żebym sam dogadał się z kupującym w sprawie płatności… od tamtej pory nie mam zaufania.
W tym roku dwie moje paczki zaginęły przez Vinted Go.
Pierwsza dotyczyła paczki, której kupujący nie odebrał. Żadnych więcej wiadomości, zapomniałbym o tym, gdybym nie sprawdził transakcji, żeby zobaczyć śledzenie, zostało całkowicie usunięte.
Druga paczka z zeszłego tygodnia. Ale ostatecznie bardzo mi to odpowiadało, rzeczy, które miałem problem ze sprzedażą, dostałem zwrot pieniędzy, a kupujący odebrał je bezpośrednio ode mnie. Dodatkowo bardzo miły klient.
To jest naprawdę niedorzeczne, co ci się przydarzyło! Mam nadzieję, że cię odblokują, to absolutne minimum… Po wszystkich tych pieniądzach, które im przynosimy, żadnego szacunku, żadnej możliwości dialogu, to prawdziwy wstyd.
Spędziłem cały dzień na kłótniach z ich bankiem, zamiast zająć się czymś produktywnym.
Ale jeśli chodzi o skrytki Mondial Relay, nigdy więcej. Miałem problem raz i w internecie wydaje się, że to częste zjawisko!
Otwierasz skrytkę, żeby coś zostawić, czasem jest już tam paczka. Odbierasz paczkę, otwierasz skrytkę, jest pusta, ale ponieważ skrytka została otwarta, jest to zgłaszane tak, jakby paczka została odebrana…
Teraz wszystkie moje paczki zostawiam u partnerów handlowych Mondial Relay i w ten sposób, z mojej strony, nigdy nie miałem problemów. Ale cóż, zgrzytam zębami, kiedy widzę, że punkt docelowy to „SKRYTKA”.
