Chciałbym uzyskać opinie i rady dotyczące pakowania przedmiotów.
Sprzedaję okazjonalnie taną biżuterię.
Pakuję w kopertę bąbelkową, biżuteria jest pakowana indywidualnie, w zależności od przedmiotu. Na przykład, jeśli jest to pierścionek, wkładam go do małego, twardego pudełka, które się zamyka, plus torebka bąbelkowa.
Ponownie, kupująca twierdzi, że koperta została podarta, ale zaakceptowała paczkę w punkcie odbioru i brakuje jej połowy.
Prawda czy fałsz?!
Dostarczyłem nie mniej niż 8 zdjęć zrobionych na każdym etapie pakowania, biorąc pod uwagę, że V (zapewne chodzi o platformę sprzedażową, np. Vinted) bardzo często przyznaje rację kupującemu, chciałbym wiedzieć, co więcej mogę zrobić w przyszłości i jak bronić się w tego typu sytuacjach.
W 99,99% to nieprawda…
Twoja biżuteria faktycznie była w środku, ale trafiasz na osoby, które widziały w mediach społecznościowych, że mogą dostać przedmiot + zwrot pieniędzy.
Nazywa się to kradzieżą…
Więc, kiedy ci się to przytrafi, wyślij wiadomość (nieagresywną i uprzejmą), informującą, że złożysz skargę i przekażesz jej dane Żandarmerii.
Ci ostatni skontaktują się z tobą wkrótce w celu przeprowadzenia dochodzenia… itd., itd…
9 na 10 razy ona idzie do toalety, zanim wyśle ci wiadomość, mówiąc, że znalazła biżuterię.
Jednak nie posiadam luksusowej biżuterii i zawsze coś dodaję.
Jest nas wielu, którzy sprzedają, aby dorobić do końca miesiąca, nie odmówiła odbioru paczki, chociaż to absolutne minimum, powiedziała, że otworzyła spór, chociaż czekała do następnego dnia, aby to zrobić.
Gdybym tylko mógł ufać botom, które zajmują się wsparciem!
Miałem podobny problem, z tym że paczka była rozpruta w punkcie odbioru. To samo, osoba i tak ją wzięła i otworzyła spór.
Vinted przyznał rację kupującemu w 30 sekund od otwarcia sporu i przy okazji ukradli moje pieniądze, nie rekompensując mnie. Mimo że to ewidentna kradzież, zdjęcie zrobione bezpośrednio w stosie paczek w punkcie odbioru..
Chyba że zrobisz, jak mówisz, 10 zdjęć swojej zapakowanej paczki itd., kupujący zawsze będzie miał rację dla Vinted.
Właśnie policzyłam, mam dokładnie 12 zdjęć etapów pakowania.
Koperta bąbelkowa + woreczek bąbelkowy + mały woreczek + mała sztywna osłonka do umieszczenia pierścionków.
Naprawdę nie wiem, jak jeszcze bardziej zabezpieczyć przesyłki!
Tak, czasem paczki docierają otwarte, rozerwane celowo podczas transportu, ale w takim przypadku odmawiamy odbioru paczki.
Sprzedaję okazjonalnie, szczerze myślę o zakończeniu działalności na Vinted, wsparcie nie jest bezstronne.
Nie obchodzą mnie przedmioty, ale dla zasady: nieodmowa odbioru paczki + twierdzenie, że wszczęłam spór, chociaż zostało to zrobione następnego dnia, jest podejrzane. Czego ona chciała? Żebym oddała jej wszystko bez słowa.
Nie jestem idealna, ale nigdy nikogo nie oszukałam.
Informacyjnie, zgodnie z warunkami przewoźników, nadawca musi wysyłać w sztywnym kartonie, a nie w kopercie, w przeciwnym razie nie będzie objęty ubezpieczeniem. W przypadku sporu kupujący musi jedynie udowodnić, że użyto koperty, aby otrzymać zwrot pieniędzy, bez potrzeby dodatkowych dowodów dla Vinted.
Niektórzy o tym wiedzą i to wykorzystują!
Moja rada; zawsze wysyłaj w kartonach, a w razie wątpliwości sprawdź warunki przewoźników.
