Me gustaría recibir opiniones y consejos sobre el embalaje de artículos.
Vendo joyas baratas de vez en cuando.
Empaqueto en un sobre acolchado, las joyas se empaquetan individualmente según la joya. Por ejemplo, si es un anillo, lo pongo en una pequeña carcasa rígida que se cierra + una bolsa de burbujas.
Una vez más, una compradora afirma que el sobre estaba rasgado pero acepta el paquete en el punto de recogida y que falta la mitad.
¿Verdad o mentira?!
Proporcioné no menos de 8 fotos tomadas en cada etapa del embalaje. Dado que V (Vinted) a menudo da la razón al comprador, me gustaría saber qué más hacer en el futuro y cómo defenderse ante este tipo de situaciones.
Tus joyas estaban dentro, pero te topas con personas que han visto en las redes sociales que podían conseguir el artículo + el reembolso.
¡Eso se llama robo!
Por lo tanto, cuando te suceda, envía un mensaje (no agresivo y educado) indicándole que vas a presentar una denuncia y que vas a entregar sus datos a la Gendarmería.
Estos últimos se pondrán en contacto contigo próximamente para la investigación… etc; etc…
9 de cada 10 veces, irá al baño antes de enviarte un mensaje diciendo que ha encontrado las joyas.
Sin embargo, no tengo joyas de lujo y siempre añado algunas cosas.
Somos muchos los que vendemos para redondear a fin de mes, no rechazó el paquete aunque es lo mínimo, me dijo que había abierto una disputa aunque esperó hasta el día siguiente para hacerlo.
¡Si al menos pudiera confiar en los bots que gestionan el soporte!
Tuve un problema similar, salvo que el paquete estaba desgarrado en el punto de recogida. Igual, la persona lo cogió de todos modos y abrió una disputa.
Vinted le dio la razón al comprador en 30 segundos justo al abrir la disputa y me robaron mi dinero de paso sin compensarme. Cuando es un robo manifiesto, foto tomada directamente en la pila de paquetes del punto de recogida..
A menos que tomes, como dices, 10 fotos de tu paquete embalado, etc., el comprador siempre tendrá la razón para Vinted. Ya sea el comprador el ladrón, o el repartidor, para ellos no cambia nada, tu paquete siempre estará « mal embalado »
Acabo de contar, tengo exactamente 12 fotos de las etapas del embalaje.
Sobre acolchado + bolsa acolchada + bolsa pequeña + funda rígida pequeña para poner los anillos.
¡Realmente no veo cómo asegurar más los envíos!
Así que sí, a veces los paquetes se reciben destripados y abiertos voluntariamente durante el transporte, pero en ese caso, se rechaza el paquete.
Vendo ocasionalmente, sinceramente pienso en dejar Vinted, el soporte no es parcial.
No me importan los objetos, pero por el principio: no rechazar el paquete + afirmo haber abierto una disputa cuando esto se hizo al día siguiente, es sospechoso. ¿Qué quería? ¿Que le dejara todo sin decir nada?
Como información, en las cláusulas de los transportistas, el remitente debe enviar en una caja rígida y no en un sobre, de lo contrario no estará cubierto. En caso de disputa, el comprador solo tiene que demostrar que se utilizó un sobre para obtener el reembolso, no se necesitan más pruebas para Vinted.
¡Algunos lo saben y se aprovechan de ello!
Mi consejo: enviar siempre en cajas y, en caso de duda, consultar las cláusulas de los transportistas.
